コールセンター（インバウンド）の一括見積もり依頼実績一覧

無線通信機器の受注電話　専門的な質問にも可能な限り答えてほしい

依頼背景当社のマンパワー不足で、社内に在席しているものがいないので月間コール件数 50コール主な対象両方ご希望の受付時間平日9：00〜18：00 業者選びのポイント同様または類似する対応実績のあるコールセンター貴社の業種 IT機器課題・問題点電話対応できるスタッフが足りない。人を常駐させるほどかかってくるかもわからないのでアウトプットしたい。現状/委託業務/備考欄製品はまだ世に出ていませんが、11月中旬には販売を開始予定の「農業IoT」に関わる少々特殊な製品で少し予備知識が必要になると思います。まだ何もこうすべきというルールも基準もないので、トライアンドエラーで一緒に...

バス会社のお客様電話窓口一部時間帯の委託を希望

依頼背景深夜・早朝対応を自社で行うことにより、通常業務に支障をきたすため月間コール件数 250コール主な対象 BtoC ご希望の受付時間全日の21:00～翌7:00 業者選びのポイント対応品質が高く、必要時にはスムーズに情報連携できる会社貴社の業種運輸業（バス事業） *以下詳細は管理画面に記載*

EC販売のカスタマーサポート、商品説明。受注は不要

依頼背景自社製品のためEC部門で対応しているが入電数が増加したため月間コール件数 400コール主な対象 BtoC ご希望の受付時間平日のみ10:00－18:00 業者選びのポイント小規模からスタートし将来的に大規模になっても対応が可能か貴社の業種ロジスティクス課題・問題点電話対応できるスタッフが足りない現状/委託業務/備考欄・1コールの料金・シェアードと専任の料金・商品を購入したお客様から簡単な商品説明とクレーム対応・専門知識も資格も不要

民泊・簡易宿泊施設の連絡窓口

依頼背景２４時間対応したいため月間コール件数 50コール主な対象 BtoC ご希望の受付時間指定なし業者選びのポイント実績のある中で費用の安く済む所貴社の業種不動産・ホテル経営課題・問題点英語や中国語などの海外の客の対応ができるものがいない現状/委託業務/備考欄電話の内容は道案内・起きた問題の相談詳細の確認をして欲しい契約は対応人員は1名で良い。英語対応が出来る方

土日祝のみのインバウンド電話対応

依頼背景土日祝のインバウンドコールセンター業務を外注したい月間コール件数 50コール主な対象 BtoB ご希望の受付時間土日祝9:00～17:00 業者選びのポイント月間コール数が50以下の為、格安希望貴社の業種デジタルサイネージ関係課題・問題点土日祝は社内休日の為、電話対応できるスタッフがいないのと顧客が土日祝も営業している為土日祝の電話対応を求められたのでお願いしたい現状/委託業務/備考欄 ※管理してる店舗様からサイネージについて問い合わせが来たら電話で説明し操作をしてもらい復旧させる。（エラーを正常稼働にする） ※使用回線は３種類 ※土日祝9:00～17:00 ※土日祝は社内...

通販商品の注文受付

依頼背景社内のコールセンター業務を全て外注したい月間コール件数 100コール主な対象 BtoC ご希望の受付時間平日と土日の10:00～20:00 業者選びのポイント同様または類似する対応実績のあるコールセンター貴社の業種化粧品通販課題・問題点電話対応できるスタッフが足りない現状/委託業務/備考欄「主な電話の内容」ランディングページからの化粧品通販の注文受付、内容に関する問い合わせ。「現状」５月上旬新規立ち上げ「契約条件」最初は数が少ないのでシェアードでいいです。

WEBから来るインバウンド案件のコールセンター外注と顧客リスト管理委託

依頼背景インバウンド案件が多い月間コール件数 100コール主な対象 BtoB ご希望の受付時間 24時間業者選びのポイント対応できる領域貴社の業種 ITを活用した清掃業課題・問題点インバウンドのコールセンターを外注検討しています。顧客リストをグーグルdocで管理するところまで委託予定現状/委託業務/備考欄現在は、電話受付を1人でやっており、月に100件近い案件が電話でかかってきて、それを全員に共有するためにグーグルdocで管理しているのですが、さらに拡大を図る上で確実に今の3倍から5倍のインバウンドコールが来ると予想され、その対応をお願いしようとしています。

ヨガスタジオ予約・問い合わせ電話対応

依頼背景現在スタジオで予約電話を受けていると通常業務に差し支えるため月間コール件数 300コール主な対象両方ご希望の受付時間 9:00～15:00、17:00～22:00の2部制で金曜定休業者選びのポイント電話応対と同時にPC入力などの業務も出来る貴社の業種ヨガ事業課題・問題点・スタジオ勤務で電話応対を賄っているが、通常業務に差し支える現状/委託業務/備考欄【現状】・ヨガスタジオの電話対応として、 →会員様より予約電話、各種お問合せ、クレームなど →新規の方より体験予約、スタジオやレッスンについてのご質問 →企業様より広告など上記を現在1回線で承っていますが、スタジオでお受けす...

通販商品の注文受付および顧客からのお問い合わせ対応

依頼背景人手不足月間コール件数 50コール主な対象 BtoC ご希望の受付時間 24時間365日、または平日と土曜日の8:00～20:00 業者選びのポイントコール数従量課金貴社の業種化粧品販売課題・問題点少人数事務所で留守が多く受電できないことが多いため。現状/委託業務/備考欄化粧品および健康食品の通販事業を行っております。現在、自社内のスタッフ1名でコールセンター業務を行っておりますが、留守のこともあり、注文やお問い合わせを逃しています。人を雇う余裕もないため、コールセンター業務を外注することにしました。注文の電話を受けていただき、紹介者氏名、相手の名前、電話番号、住...

WEBカタログギフトのお問い合わせ対応

依頼背景通常業務に支障をきたすため月間コール件数 1000コール主な対象 BtoC ご希望の受付時間平日9時~17時業者選びのポイント東京近辺の会社貴社の業種ソーシャルギフト（ITギフト）課題・問題点案件ベースで一時的に電話が集中し、スタッフが足りなくなる。＊数万件の株主優待案件等現状/委託業務/備考欄主にカード型のギフトカードを取り扱いしています。 WEBアクセスしての商品交換の為、PC/スマホをお持ちで無い方へのフォロ対策として、紙カタログ送付受付を行っています。法人案件で、数万件規模の案件がスタートした際に多くの問い合わせがあります。＊カタログ請求 ...

動画販売サイトのサポートデスク

依頼背景動画販売サイトを運営するにあたり、サポートのコールセンターを立ち上げる予定月間コール件数 500コール主な対象 BtoC ご希望の受付時間平日8時間業者選びのポイント月額固定プラン等、プラン次第貴社の業種ＩＴ行課題・問題点新規立ち上げにつき、月間コール数など不確かなところが多いですが、 1人で対応できる量を想定。窓口の受付時間は平日月～金の8時間稼働。このような対応の場合、委託でどのようなプランがあるのか。自社でも対応可能か。現状/委託業務/備考欄この度、動画販売サイトを運営するにあたり、以下のような想定で、サポートのコールセンターの立ち上げを検討...

販促チラシの問合せ電話の対応

依頼場所東京都千代田区背景新規事業案件のため人手不足業種電気切替の代理店業予定の受付時間平日のみの朝9時～17時or18時予想月間受信件数日に10～30件重視するポイント格安&（完全）従量課金導入希望日すぐ（1,2週間後）から依頼したい依頼内容/備考欄電気切替の代理店業を行っています。弊社紹介者さまから、中小規模の法人様向けにチラシをご紹介頂き、弊社電話番号に相談するようご説明いただきます。それを受けて、法人様が弊社に電話してきた際の、①チラシの内容の説明＆②webサイト又はFAXでの見積り依頼への誘導をお願いしたいと考えています。基本業務...

販促チラシの問合せ電話の対応

"依頼背景新規事業案件のため人手不足月間コール件数 500コール主な対象 BtoB ご希望の受付時間平日のみの朝9時～17時or18時業者選びのポイント格安&（完全）従量課金貴社の業種電気切替の代理店業課題・問題点次項目参照現状/委託業務/備考欄電気切替の代理店業を行っています。弊社紹介者さまから、中小規模の法人様向けにチラシをご紹介頂き、弊社電話番号に相談するようご説明いただきます。それを受けて、法人様が弊社に電話してきた際の、①チラシの内容の説明＆②webサイト又はFAXでの見積り依頼への誘導をお願いしたいと考えています。基本業務としては、弊社指定のスクリ...

電話代行サービス

依頼場所東京都新宿区背景コスト削減業種採用など予定の受付時間 10－18 予想月間受信件数日による重視するポイント安いかつ質導入希望日年内を目処にまずは検討依頼内容/備考欄まずは資料だけをみて、各サービスを比較したい。

通販の受注対応、定期顧客の獲得

依頼場所東京都港区背景お試し購入から定期顧客へ引上げ定期顧客を拡大していきたい業種インターネット通販（サプリメント）予定の受付時間月～土　9：00～20：00 予想月間受信件数月500件程重視するポイント対応するスタッフの年齢が50代前後希望導入希望日未定依頼内容/備考欄サプリメントの通販を行っております。現在既にコールセンターを外部に出しているが、一度コールセンターの見直しを考えています。ターゲット層が40代～70代のため、オペレーターさんはターゲット層に近い方を希望です。定期引上げを課題としていますが、定期顧客獲得に苦戦しているためコールセ...

通販商品の注文受付

"依頼背景社内のコールセンター業務を全て外注したい月間コール件数 600コール主な対象 BtoC ご希望の受付時間平日と土曜日の8:00～20:00 業者選びのポイント同様または類似する対応実績のあるコールセンター貴社の業種健康食品課題・問題点自社でコールセンターを運営しているがスタッフの採用や研修手間がかかるまた管理システムの導入や通信設備の導入に費用がかかるため例：電話対応できるスタッフが足りない現状/委託業務/備考欄健康食品の通販事業を行っております。現在、自社内のスタッフ5名でコールセンター業務を行っておりますが、ラジオCMなどが流れた後は対応できるスタッフ...

学生等からの電話相談対応（24時間）

依頼場所秋田県秋田市背景 24時間対応可能な相談受付を設置したい業種電話相談対応予定の受付時間 24時間予想月間受信件数 50件以下重視するポイント電話対応を丁寧に行うこと導入希望日年度内依頼内容/備考欄電話相談に対し，基本的な問合せにはマニュアルで回答。それ以外の相談については，内容を傾聴し，内容を学校に報告し，学校で学生に連絡・対応する。現在，日中に対応する相談窓口が複数あるため，電話相談窓口を一元化し，かつ夜間も対応できるようにしたい。現時点では，予算的にどれくらいかかるかがまったく分からないため，大まかな概算で結構ですので見積もり...

通販サイトへの受注電話・問い合わせ電話、メールへの対応

依頼場所愛知県名古屋市背景事業規模拡大に伴う品質の向上と、臨機応変な対応のため業種インターネット通販予定の受付時間平日、土曜日の11時～13時、14時～20時予想月間受信件数電話：日に40～60、メール：日に60～100 重視するポイント高いクォリティでお客様対応して頂けること、対応内容をしっかりと分類わけ、報告して頂けること導入希望日 2017年1月頃を検討中（未定）依頼内容/備考欄現在、自社で抱えている自転車の通販サイトCSをアウトソーシングしたいと考えています。対応内容としては、購入相談、受注、配送状況の確認、届いた自転車に対するクレーム、修理対応...

Webでの製品販売を開始するにあたり、製品や修理等の問い合わせの電話対応

依頼場所東京都品川区背景人手不足＆研修の手間を省きたい業種医療機器・安全機器販売予定の受付時間平日のみ9:00-17:00 予想月間受信件数日に20件程度重視するポイント電話対応の質がよい、小規模対応可能導入希望日弊社の希望にあえば、夏ごろから依頼したい（7-8月）依頼内容/備考欄概算でいいので、御見積を希望いたします。

国内飲食店紹介の予約代行

依頼場所東京都千代田区背景コスト削減業種情報通信業予定の受付時間 ■パターン①平日10時～19時　■パターン②年末年始・お盆除く年中無休10時～19時予想月間受信件数月次100件以下重視するポイント中国本土から連絡を受けて北京語・簡体字の受付対応ができる事導入希望日企画構想段階ですので未決定です。依頼内容/備考欄現在、企画段階として来日する中国人の飲食店の紹介代行の対応を実施できるかを検討しています。それにあたり概算での金額感を把握したいと考えています。 ■概要中国から来日する顧客への飲食店紹介と予約代行の見積もり依頼 ■詳細観光やビジネス...

一般消費者からの自社製品への問い合わせ受信代行

依頼場所東京都豊島区背景電話対応の人手不足業種一般消費者向けメーカー予定の受付時間平日9:00から17:30 予想月間受信件数日に80件程度重視するポイント価格導入希望日未定依頼内容/備考欄概算でよいので見積もり希望。

サイトに関するサポート代行

依頼場所大阪府大阪市背景人手不足業種 WEBサイト運営予定の受付時間土日祝込みの9：00～17：00 予想月間受信件数月100～200件重視するポイント電話対応の良さ導入希望日未定依頼内容/備考欄新しくeラーニングを活用したサイトを立ち上げるが、その際登録方法や活用法に関してのサポートが必要になると考えている。しかし人手が足りず満足なサポートをすることが難しいためお願いしたいと考えております。まだ具体的に決まっておらず、出して頂いた見積をもとに提案したいと考えておりますので概算でも見積をいただきたいと考えております。臨機応変に対応していただければ...

予約受付、キャンセル、問い合わせ等窓口業務

依頼場所京都府京都市背景回線混雑業種着物レンタル予定の受付時間 9：00-19：30 予想月間受信件数現在は1000件程度重視するポイント電話応対の質と処理件数導入希望日 3月頃（できるだけ早く）依頼内容/備考欄店舗所在地は京都、大阪、東京で今後拡大予定。依頼場所は京都府京都市になっていますがエリア不問。業務内容と価格で選定したいと思います。現在店舗にて予約・キャンセル受付、道案内など全てを行っているが常に回線が混み合っておりお客様から苦言を頂いている状況。回線を増やすかアウトソーシングするか。両者のメリット・デメリットを検討し導入したい...

お客様センター（コールセンター）の外注化

依頼場所東京都豊島区背景業務効率化のため、外注化を検討業種 DIY,清掃用品等メーカー予定の受付時間９：００?１７：００予想月間受信件数２５件重視するポイントコスト導入希望日すぐにでも依頼内容/備考欄商品の使い方などの問い合わせ対応としてお客様センターを外注化して作りたい。概算の見積もりと貴社の強みを教えて下さい。検討できる資料を頂きましたら、当社商品の映像があるYou Tubeアドレスを送ります。商品を確認いただき、確定見積もりを頂きたい。できれば年内に処理したいので、迅速な対応を期待します。

コールセンター業務代行

依頼場所東京都豊島区背景社内業務を減らしたい業種日用品メーカー予定の受付時間 9：00　17：00 予想月間受信件数現在　月間50件程度　業務拡大のため、増えます重視するポイント備考欄に記載します。導入希望日年内導入を希望依頼内容/備考欄自社で製造、販売して日用品メーカーをしています。販売先は、ホームセンター、TV通販、カタログ通販など国内です。月間50件ほどの簡単な質問が主です。別件ですが、自社の困った経験からスタートアップ向けメーカー支援会社及び卸会社を立ち上げます。支援会社と卸業のサポート部門として、卸会社で取り扱う商品のコールセ...

メンテナンス業務開始にあたり、平日夜間、休日の電話対応

依頼場所東京都豊島区背景電話対応の人手不足業種業務用小型冷蔵庫の輸入・販売業予定の受付時間平日17:30～翌9:00、土日祝日24時間の受付予想月間受信件数夜間10件～20件、日中を含めると30件～50件程度重視するポイントクレーム処理に近い業務となりますので、対応の良いことが条件導入希望日来年3月から依頼内容/備考欄弊社が取扱う業務用小型冷蔵庫の、修理ご依頼に対する電話対応をお願いしたいと思っております。設置場所はコンビニ、カフェ、レストラン等で、具体的には、各店舗からの「冷えない」や「凍る」、「扉が開かなくなった」等クレーム対応です。専門的な...

育毛商品のサポートセンター

依頼場所千葉県船橋市背景現コールセンターからの乗り換え業種インターネット通販業予定の受付時間平日のみの朝9時～18時予想月間受信件数月間1000件程度重視するポイントメール対応可、弊社が使用しているカートシステムの操作、対応品質、価格導入希望日 12月頃依頼内容/備考欄現時点で月間1000件程度のコール数ですが今後、新商品の販売や定期継続人数の増加に伴い更にコール数が増えることが予想されます。今現在依頼しているコールセンターの質が低く、新たな増員を行なってもすぐに辞めたり、スキル的なレベルが非常に低い上、一般的な価格より高いため、今回の見積にい...

WEBサービスのユーザーサポート業務

依頼場所福岡県福岡市中央区天神背景サポート対応内容の拡大のため業種自社商材のサポート業務予定の受付時間３６５日　朝10時?１８時予想月間受信件数月　2000件ほど重視するポイント受電率　80% 導入希望日２０１６年１月依頼内容/備考欄概算でいいので見積もりがほしい

ECサイトのコールセンターの代行

依頼場所東京都渋谷区背景人件費削減業種インターネット通信業予定の受付時間朝９時～夜９時（年中無休）予想月間受信件数日に100件程度重視するポイント電話応対スキル導入希望日年内中依頼内容/備考欄 ECサイトの電話注文対応をお願いしたい。概算でいいので見積もりがほしい。

商品の使用方法等のお問い合わせ電話対応

依頼場所東京都中央区背景コスト削減のため業種卸売業予定の受付時間平日のみの10時～18時予想月間受信件数 1000件以下重視するポイント丁寧な説明導入希望日 11月頃より依頼内容/備考欄一般消費者からの医療器具の使用方法等の説明。概算で構わないので、どのくらいの料金でアウトソーシング出来るのか教えてほしい。

広告の反響（問合せ受付）

依頼場所東京都千代田区背景コストの見直し（削減）　委託業者の切替業種月極駐車場の運営予定の受付時間現在は、終日24時間予想月間受信件数現在は、月平均1,200件重視するポイント当社の受付システムを利用した問合せの一次対応をお願いします。導入希望日年内で検討しています。依頼内容/備考欄月極駐車場の運営を行っています。月極駐車場をご利用いただけるお客様の募集で広告を活用しています。現在は、広告に問合せ番号のフリーダイアルを掲載し、電話代行業者へ直接転送されます。電話代行業者には、一次受付の対応をお願いしており、当社で管理しているシステムへ...

クラウドサービスのヘルプデスク

依頼場所東京都新宿区背景電話対応の人手不足業種業務システム予定の受付時間 24時間対応予想月間受信件数新サービスのためまだわからない重視するポイント電話・メール・チャット対応導入希望日 3月ごろ依頼内容/備考欄弊社で展開予定のクラウドサービスのヘルプデスク新サービスのためコール数などが予測できていないチャット対応も可能なコールセンターを知りたい。とりあえず概算での見積をお願いします。

テレビ通販のインバウンド

依頼場所福岡県久留米市背景電話対応の人手不足業種通信販売予定の受付時間 9時から21時　365日予想月間受信件数 300件重視するポイント電話対応の良いことが必須条件導入希望日 10月から依頼したい依頼内容/備考欄テレビ通販のインバウンドをお願いしたいです。9時から21時で365日対応が希望です。現在のところは月間300件から500件くらいですが、TV枠を増やす予定ですので、もう少し伸びるかもしれません。ただし、他にも今お願いしているコールセンターがあるので、ACDか話中時迂回で割り振りする流れとなります。従いましてまずは200件くらいからスタートとなると思います...

社内システムのお問い合わせ電話受付

依頼場所東京都墨田区背景人材不足業種メーカー予定の受付時間平日のみ１０時から１８時予想月間受信件数日に100件程度重視するポイント応対品質導入希望日８月から依頼内容/備考欄弊社で使用している社内システムのお問い合わせがIT部門に多くかかってくるため業務が回らない状況です。現状、社員とバイトで対応しているがバイトの教育に時間がかかってしまい結果、負荷低減につながっていないためアウトソースを検討している

受注業務のFAX受信、データ入力対応

依頼場所東京都千代田区背景既存プロセスのコストカット推進のため業種 FAXでの受注、データ入力業務のアウトソーシング予定の受付時間平日のみの朝9時～17時予想月間受信件数 4,000件/月（FAX）重視するポイント入力内容の正確性、低コスト導入希望日 2015年10月頃依頼内容/備考欄・規定フォーマットのFAXにて受注を行う。・受注内容はデータ入力し、倉庫へ出荷指示を行う（現在はシステム化されている）。・電話でのインバウンド（問合せのみ、複雑な内容には回答不要）は、5件/H程度、時間にして5分ほどと少ない。・電話でのアウトバウンドは、イレギュラーケースで弊社...

不動産商品に関する問合せ、申込の電話受付代行

依頼場所東京都武蔵野市背景電話応対の人手不足業種不動産販売予定の受付時間 24時間365日予想月間受信件数日に10~20件重視するポイント１．電話対応の良さ、２．24時間対応、３．価格が割安であること導入希望日 9月以降依頼内容/備考欄不動産に関する広告を見て問い合わせしてきたお客様に対する簡単なご案内と、お客様の希望条件等の聞き取りをお願いしたいと考えております。当社として新しい試みになるためまずはコールセンター業務としてどういった内容まで対応が可能なのか日常業務のフローと費用について知りたいと考えています。求めるものとして　扱うも...

24h/365dayサービスコール対応

依頼場所海外マレーシア（クアラルンプール）背景サービス時間拡大における対応者の負担軽減業種カスタマからの問合せ対応予定の受付時間 24h/365day 予想月間受信件数月間10-20コール重視するポイント価格、品質導入希望日 8月依頼内容/備考欄お見積もり依頼　パターン1：日本語対応　パターン2：日本語＋英語対応対応時間：24h/365day 顧客サイド：海外（マレーシア）内容：簡単な受付業務（日本語＋英語）、エスカレーション先への対応（英語）　　　日次レポート（対応内容の報告）　　　対応範囲を区切り、受付のみとしますが、受付場所：上記要件を満たせば...

ＩＳＰサービスに関する問い合わせ

依頼場所東京都渋谷区背景業務のアウトソーシングを検討業種ＩＳＰプロバイダー予定の受付時間平日のみ10:00～17:00 予想月間受信件数週に2000件程度重視するポイント応答率導入希望日未定依頼内容/備考欄依頼場所は東京都渋谷区にしていますが、こだわりはありません。 ※センターの拠点は地方でも可また、おもな対応内容は下記の通り。・ご利用サービスの変更、プラン変更のご相談・パスワードが分からない方・ご利用料金が分からない方・お支払方法の変更をご希望の方・解約・退会手続きについて

通販サイトへの受注電話・問い合わせ電話の対応

依頼場所東京都港区背景単品通販の立ち上げ業種化粧品のインターネット通販予定の受付時間平日のみの朝9時～19時予想月間受信件数日に100件程度重視するポイント金額・電話対応の柔軟性導入希望日 2015年8月依頼内容/備考欄化粧品単品通販(EC)の立ち上げ準備中。インバウンドで概算でいいので見積もりがほしい

携帯アプリ・ゲームに関するお問い合わせ窓口の電話メール対応

依頼場所東京都渋谷区背景コストセンターの外部化業種ゲーム開発・運用予定の受付時間 365日10時～19時予想月間受信件数電話は1日10件程度、メールは1日300～500件重視するポイント料金と対応の広さ導入希望日夏以降依頼内容/備考欄ブラウザゲームやスマートフォンアプリの開発運用を行っています。日々お客様からお問い合わせられるメールや電話への対応をお願いしたいと思っています。現在は社内で運用していますが、専門業者への外注化によりコスト圧縮＋付加価値を付けたいと思っています。まずはコスト感を知りたいため、各社の見積りをお願いしたいです。現在1...

ボランティアスタッフ講習についての問い合わせ電話の対応

依頼場所東京都港区背景電話対応の人手不足業種講習事務局予定の受付時間平日9:00-17:00 予想月間受信件数月に100～500件程度重視するポイント安く、対応が良いこと導入希望日なるべく早く（可能であれば6月22日～）依頼内容/備考欄ボランティアスタッフが受ける講習についての問い合わせ窓口を設置します。社内では人手不足で電話に出られない事等が想定されるため、代行会社にアウトソースしたいと考えています。想定問答集があり、質問数は50問未満です。入電数は現在詳細は不明です。概算で構いませんのでお見積りと、弊社でどのような手配が必要か、等教えて下...

病院で利用するWebサイトの操作に関する問い合わせ対応

依頼場所東京都千代田区背景電話対応の人手不足業種 NPO 予定の受付時間平日朝9時～18時予想月間受信件数 30件/日重視するポイント操作マニュアルに沿って、的確に対応してくれること。導入希望日 10月依頼内容/備考欄病院にて登録するWebサイトの問い合わせ対応となります。病院からの登録は、年数回となり、病院側の担当者は固定ではないので、同じような問い合わせが多く発生します。現在は、職員が直接対応しておりますが、単純な問い合わせ対応の為にリソースを消費してしまい、本業に支障をきたしています。どの程度かかるのか全く調査できていませんので、まずは条件や...

テクニカルサポートの夜間・休日電話受付対応

依頼場所東京都渋谷区背景サポート窓口の24時間対応化に伴い、お客様からの夜間緊急コールの電話受付ができる体制を確保したい業種インターネットクラウドサービス予定の受付時間平日夜間（17時?翌10時）および休日（年末年始含む）予想月間受信件数月間1?2件重視するポイント同様の案件の実績と価格導入希望日未定だが今夏を予定依頼内容/備考欄想定しているフローは以下の通りです： 1. お客様からコール着信；弊社名で応対していただく 2. 内容および連絡先を聞き、担当者より折り返す旨を伝える 3. 担当者(*1)の携帯電話へ連絡 *1) 弊社側の当番表を事前にお渡ししま...

製品に関するお問合せ受付窓口

依頼場所東京都墨田区背景コスト削減業種インターネット通販業予定の受付時間日曜以外の9:00-20:00 予想月間受信件数 1000件以下重視するポイント一定品質を保った電話対応と金額導入希望日 7月以降依頼内容/備考欄今後の規模によりコールセンターを自社で行うか外注するかどうかで検討しております。概算でいいので見積もりをいただきたいです。

商品の問い合わせ電話の対応

依頼場所茨城県守谷市背景コスト削減と他業務に集中したい業種食品業界予定の受付時間平日のみの9:00～17:00(12:00～13:00休憩) 予想月間受信件数日に40～50件程度重視するポイント格安で代行してくれること導入希望日 5月中旬以降から依頼したい依頼内容/備考欄お客様からの商品問い合わせに関する電話対応を行っております。現在、テレビ等の影響で以前よりも電話での問い合わせが増え、対応することとなり事務業務に支障が出始めたため代行会社にアウトソースすることになりました。主に、電話での商品購入可能かどこで販売できるのか、商品の効能についての問い合わせ...

商品品薄による問い合わせとクレーム対応

依頼場所東京都江東区背景電話対応の人手不足業種食品メーカー予定の受付時間平日のみ朝9時～17時を予定予想月間受信件数日に50件程度重視するポイント電話対応の仕方を臨機応変に対応してくれること導入希望日 6月から依頼したい依頼内容/備考欄現在電話がパンク状態で事業に支障が出ている。概算でも良いので24日までに見積りがほしい。まず1ヶ月での見積りをお願いしたい。一回線での対応をお願いします。 26社分の見積りをお願い致します。

自治体の高齢者向け体力測定事業の電話受付および案内

依頼場所埼玉県所沢市背景当社では電話対応が困難なため業種介護予防事業予定の受付時間平日の朝9時～21時予想月間受信件数年間約26,000件　月平均換算2,600件重視するポイント電話対応の良さ、個人情報保護の確実さ、料金導入希望日平成27年5月29日から平成28年3月31日依頼内容/備考欄当社で自治体の高齢者向け体力測定事業を行う予定でいますが付帯業務として、 ①体力測定参加希望者の電話受付業務。 ②自治体の他の教室参加希望者の受付およびアンケートに対する対応。が必要です。年間約26,000件程度の問い合わせ見込みですが、月によって多い月と少ない月の差があるか...

当社の製品に関する質問応対代行

依頼場所東京都江東区背景電話応対の人手不足業種食品メーカー予定の受付時間平日のみの9:00~17:30 予想月間受信件数日に30~40件程度重視するポイント格安で代行してくれること導入希望日 5～6月から導入したい。依頼内容/備考欄・一人の担当者と一つの回線で十分です。・一ヶ月単位でのお見積もりが欲しい。・担当者がこちらに派遣されるのではなく、完全にアウトソージングの形にして欲しい。・最低5件程度は候補会社をリストアップして欲しい。

求人への応募電話に対する受付および社員への連絡業務

依頼場所熊本県熊本市南区背景電話対応への人手不足業種サービス業予定の受付時間９時～１９時予想月間受信件数月に１００件～２００件重視するポイント応募者が気持ちよく話せる丁寧な対応ができること導入希望日６月から依頼したい依頼内容/備考欄ご応募いただいた方が不安がらないようなスムーズで丁寧な対応を希望します。

通販サイトへの受注・問い合わせの電話及びメール対応

依頼場所東京都渋谷区背景新規事業立ち上げのため業種インターネット通販予定の受付時間９時～21時（月～日）　予想月間受信件数 3000件以下重視するポイントアップセルを得意としていること導入希望日 2015年６月よりお願いしたいと思っております。依頼内容/備考欄サプリメントと化粧品のネットを中心とした通販事業を開始するため、概算でいいのでまずは早急にお見積書を戴きたい。宜しくお願いいたします。

コールセンター（インバウンド）に関する一括見積もり依頼実績

コールセンター（インバウンド）の一括見積もり実績一覧