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コールセンター(アウトバウンド)を比較
コールセンター(アウトバウンド)を比較

アウトバウンド型のコールセンターを一括見積もりで比較

アウトバウンドコールセンターを無料で比較できる比較jp。最短3分程度の入力でカンタンに一括見積もり依頼が行えます。 格安・激安などの価格面はもちろん、過去の実績や得意分野、担当者の対応など様々な視点でコールセンターを比較することができます。

アウトバウンド型のコールセンターを比較

アウトバウンド型のコールセンターとは

アウトバウンド型のコールセンターとは貴社に代わって商品案内やアポイント獲得などを行うコールセンターのことです。また販売やアポイントなどの営業代行だけでなくアンケート調査や面接の日程調整など様々な電話業務を請け負ってくれます。一方で顧客からの電話に対応するコールセンターはインバウンド型のコールセンターと呼ばれています。つまり顧客に対して電話をかけるのがアウトバウンド、顧客からの電話を受けるのがインバウンドとなります。アウトバウンドもインバウンドも両方行っている会社もありますが、得意としている分野は必ずあります。貴社の依頼したい内容がどちらに当てはまるかをまずは確認し、依頼内容に合ったコールセンターの中で比較するようにしましょう。

比較jpはアウトバウンド型コールセンターの委託費用だけでなく、得意分野、在籍するスタッフの人数や取引実績などでも比較することができる一括見積もりサイトです。

アウトバウンド型のコールセンターでこんなお悩みはありませんか?

  • 激安・格安のアウトバウンド型のコールセンターを探している
  • 当社で保有している顧客リストを活用してもらい新商品の案内をしてもらいたい
  • 料金の未払い者に対して催促の電話をして欲しい
  • 自社でもテレマーケティングの部隊を持っているが思ったように結果が出ない
  • 新規の派遣先を開拓するためにアポイントをとってほしい
  • 営業先のリストが豊富なコールセンターに依頼したい
  • 似たような業務を受けたことがあり、かつ結果の出せた実績のあるアウトバウンド型のコールセンターを探している
  • プライバシーマークを取得しているコールセンターの中で比較したい
  • 応募のあった求職者に対して面接日程の調整と前日確認を行ってもらいたい
  • 約5,000件の顧客に対してリコールの告知を行って欲しい

などコールセンターに関してお悩みではありませんか?
比較jpがアウトバウンド型のコールセンター探しの悩みを解決致します。
最短3分程度のご入力でカンタンに一括見積もり依頼が可能です。もちろん見積もり依頼は何度ご利用いただいても無料!

こんなお悩みはありませんか?

比較jpはコールセンターに関する一括見積もりの比較サイトです

比較jpは依頼したい内容や架電の予想件数などをご入力いただくだけで複数のコールセンターに一括で見積もり依頼が行える比較サイトです。
届いた見積もりや提案を比較するだけで貴社の条件に合ったアウトバウンド型のコールセンターを見つけることが可能です。
もちろん一括見積もり依頼は無料でご利用いただけます。

一括見積もり・一括資料請求
一括見積もり・一括資料請求

比較jpでアウトバウンド型のコールセンターを比較するメリット

複数のアウトバウンド型のコールセンターを比較するメリットは価格だけはありません。他にも様々なメリットがあります。

格安・激安のアウトバウンド型のコールセンターが探せる

格安・激安のアウトバウンド型のコールセンターが探せる

複数のコールセンターから見積もりが届きますので、貴社の条件に合った格安・激安のコールセンターが見つかるはずです。

得意分野で比較できる

得意分野で比較できる

アウトバンドを行うコールセンターと言っても得意分野が異なります。BtoB(法人営業)を得意としている所もあればBtoC(個人営業)を得意としている会社もあります。また、貴社の依頼内容と似た実績のある会社であれば、どうすれば成功し、どうしたら失敗するのかも事前に把握しているはずです。複数のコールセンターを比較することでコールセンターの得意分野と貴社の依頼内容がマッチした会社を見つけることが可能です。

その他の点でも比較できる

その他の点でも比較できる

価格や得意分野以外でも保有しているリストの数や取引実績、スタッフの数や質、営業の対応や提案力など様々な点で比較することが可能です。

その他にも様々なメリットがあります。

  • 打ち合わせや相談のしやすい近くのコールセンターを探せる
  • 官公庁や大手など取引実績などでも比較できる
  • プライバシーマーク(Pマーク)などを取得しているコールセンターに絞って見積もり依頼をすることも可能
一括見積もり・一括資料請求
一括見積もり・一括資料請求

ご利用の流れ

比較jpはわずか3ステップ!最短3分程度のご入力で一括依頼の送信が完了します。
業者選びにお困りでしたらお気軽にお問い合わせください。

簡単3ステップで、様々な登録業者から見積もりの連絡や提案などがあります。複数の業者を比較することで価格はもちろんサービスや担当者の対応などでも比較することができます。

ご利用の流れ

よくある質問

無料で見積もり依頼や資料請求ができますか?

はい、無料で行えます。もちろん、何度ご利用いただいても費用はかかりません。

かならず契約しなければなりませんか?

そのようなことはありません。
予算や条件などご希望に合った提案がなければすべての提案をお断りしていただいてかまいません。

アウトバウンド型コールセンターとは?

アウトバウンド型コールセンターとは、企業側から顧客に対して積極的に電話をかける営業活動を行うコールセンターのことです。主な目的は、新規顧客の開拓、商品やサービスの案内、アポイントの獲得、アンケート調査などです。専門のオペレーターがターゲットリストに基づいて電話をかけ、商談や販売促進につなげます。企業にとっては、直接顧客にアプローチできるため、マーケティング効果を高める手法として活用されています。

インバウンドとアウトバウンドの違いは?

インバウンド型コールセンターは、顧客からの問い合わせや注文を受ける受動的な対応を行うのに対し、アウトバウンド型コールセンターは、企業側から顧客に電話をかける積極的な営業活動を行います。

どのような依頼に対応してくれますか?

アウトバウンド型コールセンターは、新規顧客の開拓、商品・サービスの案内、アポイントの獲得、アンケート調査などに対応します。営業リストを基に新規顧客へアプローチし、キャンペーン情報を案内したり、商談や訪問のアポ取りを行ったりします。また、顧客満足度調査や市場調査、休眠顧客の掘り起こし、リピート購入促進、支払い督促業務、イベントやセミナーへの招待など、幅広い用途に活用できます。

アウトバウンド型コールセンターを利用するメリットは?

アウトバウンド型コールセンターを利用することで、効率的にターゲット顧客へアプローチでき、営業活動を強化できます。専門スタッフが対応するため、成約率やアポ獲得率の向上が期待できます。また、自社の営業担当者の負担を軽減し、コア業務に集中できる点も大きなメリットです。さらに、顧客データの収集・分析が可能になり、マーケティング戦略の精度が向上します。短期間で多くの見込み顧客に接触できるため、販促活動のスピードアップにも貢献します。

アウトバウンド型コールセンターの費用相場は?

費用は料金体系によって異なり、主に以下の3種類があります。「従量課金型」は1件あたり50円~500円程度で、発信数に応じて変動します。「月額固定型」は20万円~100万円程度(200コール~1,000コール)で、一定のコール件数で定額となります。「成果報酬型」はアポ獲得1件あたり5,000円~30,000円、成約1件あたり10,000円~100,000円が相場です。業者や依頼内容によって料金は異なるため、見積もりを比較して最適なプランを選ぶことが重要です。

依頼後どの程度でスタートできますか?

依頼内容や業者によりますが、一般的には1週間~1カ月程度でスタートできます。簡単な営業活動であれば、1週間以内に開始できる場合もあります。準備として、ターゲットリストの作成、スクリプトの作成、オペレーターの研修などが必要です。特に、特定の業界や専門知識が求められる場合は、研修期間が長くなるため、余裕をもったスケジュールを考慮することが重要です。

アウトバウンド型コールセンターを選ぶポイントは?

選ぶ際は、対応実績、料金体系、スタッフの質、システムの充実度、柔軟な対応力などを確認することが重要です。対応実績が豊富な業者は、業界特有のノウハウを持ち、成果を出しやすい傾向があります。料金体系は「従量課金型」「月額固定型」「成果報酬型」などがあり、目的に合ったプランを選ぶことが大切です。スタッフの質も重要で、専門知識や営業スキルを持ったオペレーターが対応できるか確認しましょう。また、通話録音や顧客管理システム(CRM)との連携が可能かをチェックし、定期的な改善提案を行う体制が整っているかも選定基準になります。

トークスクリプトは作成してくれますか?

多くのアウトバウンド型コールセンターでは、トークスクリプトの作成をサポートしてくれます。業者によっては、クライアントから提供された情報を基に作成する場合と、過去の実績やノウハウを活かして最適なスクリプトを提案する場合があります。スクリプトは、ターゲット層や目的に応じてカスタマイズされ、テストや修正を繰り返しながら精度を高めることが重要です。事前にスクリプト作成の可否や追加費用の有無を確認することをおすすめします。

ターゲットリストがないと依頼できませんか?

ターゲットリストがなくても依頼できる業者はあります。多くのアウトバウンド型コールセンターでは、自社で保有している企業・個人リストを活用したり、ターゲット層に合ったリストを独自に作成したりするサービスを提供しています。ただし、リストを提供する場合は、別途費用が発生することがあるため、事前に確認が必要です。

どのような報告をしてくれますか?

アウトバウンド型コールセンターでは、主に発信件数、通話結果、アポイント獲得数、顧客の反応、商談進捗状況などの報告を提供してくれます。報告頻度は業者によりますが、日次・週次・月次など選択できる場合が多く、リアルタイムでデータを確認できるシステムを導入している業者もあります。詳細なレポートには、各通話の内容や顧客の反応傾向、次回の改善点などが記載されるため、営業戦略の見直しや効果的なアプローチのために活用できます。

利用に際して、最小の発信件数はありますか?

最小の発信件数は業者によって異なりますが、一般的には1,000件~5,000件程度が最低ラインとされることが多いです。ただし、小規模なテスト運用を希望する場合や、特定のターゲットに限定したアプローチを行いたい場合は、数百件程度から対応可能な業者もあります。

土日や祝日でも対応してくれる業者はありますか?

はい、土日や祝日でも対応してくれる業者はあります。ただし、対応可能な業者は限られるため、事前の確認が必要です。また、土日祝日の発信は平日よりも割高になることが多いため、料金体系もあわせて確認しておきましょう。

短期間でも依頼できますか?

はい、短期間の依頼にも対応している業者はあります。テスト運用や期間限定のキャンペーンなどに対応するため、1週間~1カ月単位で依頼できる場合があります。業者によっては最低契約期間を設けている場合もあるため、事前に確認が必要です。

短期間で大量の架電を依頼することはできますか?

はい、短期間で大量の架電を依頼できる業者もあります。特に、大規模なキャンペーンや新商品の販促、イベントの告知などでは、短期間で多くのターゲットにアプローチする必要があるため、複数のオペレーターを動員して対応することが可能です。ただし、短期間での大量架電は通常よりも費用が割高になったり、事前準備(ターゲットリスト作成やスクリプト調整)に時間を要したりする場合があります。依頼の際は、業者の対応可能な発信件数やスケジュールを事前に確認し、計画的に進めることが重要です。

通話は録音されますか?

多くのアウトバウンド型コールセンターでは、品質管理やトラブル防止のために通話が録音されます。録音された通話は、オペレーターの対応品質の向上や、クライアントへの報告・分析に活用されます。

一括見積もり・一括資料請求
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コールセンター(アウトバウンド)を選ぶ7つの比較ポイント

既存顧客や新規顧客へ電話営業やアポイント業務を行いたい場合、自社にコールセンターを設置したりアポインターを新たに雇用するのではなく、アウトバウンド専門(アポインター)のコールセンターに依頼するのはいかかでしょうか。比較jpでは、アウトバウンド対応のコールセンターを探すにあたってのポイントや選び方を比較してみましたので、是非、参考にしてみてください。

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ポイント1:得意分野

電話でのアポイント業務を行う際、電話先の相手が既存の顧客なのか、新規なのか、によって電話の掛け方やアポイントの手法が大きく異なり、また、取り扱う商品など案内内容によってもアポイントの手法は様々です。アポイントを代行しているアウトバウンド専門のコールセンターであっても得意としている分野が存在しています。コールセンターにアウトバウンド業務を依頼する際は、依頼内容を得意としているコールセンターや依頼内容と過去の類似実績などを比較しながら選ぶようにしてみてください。

ポイント2:アポイント方法

コールセンターを選ぶ上で、アポイント方法や手法は最も気をつけるべき重要なポイントです。アポイントを獲得することが先行してしまい、訪問の趣旨などが一切伝わっていない単にアポイントをとっただけの場合や比較的強引な売り込みにより企業イメージを悪くしてしまう場合もあるからです。その為、コールスタッフが行っているアポイント方法について、マニュアル通りに実施されているかどうか、コールセンターがどのように管理しているのかを確認するようにしてみてください。

ポイント3:料金体系

アウトバウンドのコールセンターの料金体系については、大きく分けて二つあり、成果報酬型とコール課金型とあります。成果報酬型はアポイント件数に単価を掛けたもので、コール課金型はコール件数に単価を掛けたものになります。成果報酬であれば初期にかかる費用や、無駄な費用を抑えることも可能です。しかし商材などによっては取り扱ってもえらない場合があったり、取り扱ってもらうことができても成果が出せないと判断されると貴社の商材に対してアポイントをとる人員を減らされてしまう場合があります。一方コール課金は仮に成果が上がらなくても費用が発生してしまいますが、テレアポ業者側のリスクが比較的少ないため格安で利用することが可能です。アウトバウンドを依頼する際は商材に最適な料金体系のコールセンターを選ぶようにしてみてください。

ポイント4:オペレーターの管理体制

アポインターへの管理体制がどのように行われているかも確認して比較する事をお勧めします。アウトバウンドのコールセンター業務は、アポインターの技術やテクニックによって成果は大きく変動します。そのためアポイントを獲得する為の研修が行われているか、アポイントをとるスタッフのコールセンター歴なども確認するようにしてみてください。

ポイント5:コールセンターの品質管理

アウトバウンドのコールセンターでは、アポイント効率を向上させる為に、オペレーターが商品について正確に理解をしているか、マニュアルに沿った話し方ができているかどうか、などのコールモニタリングを行っている会社や、アポイントの獲得率や顧客満足度などの調査を行っているコールセンターが多くあります。これらの管理によって、より効率的にアポイントの獲得へと繋がっていると言えます。コールセンターに依頼する際には、コールセンターが行っている品質管理への取り組みなどについても確認して比較ようにしてみてください。

ポイント6:柔軟な対応力

効率良くアポイントを獲得する為には、柔軟な営業活動が必要と言えます。商品によっては、夕方や土日の時間帯を狙って電話を掛けた方が良い場合もあり、希望する時間帯の営業活動が可能かどうか、また、商品の改訂によって案内内容に変更が生じた場合に対応が可能かどうかも確認が必要です。さらに、アウトバウンドの場合は、留守などで相手に繋がらなかった場合に、再コールを何回まで行ってくれるのかも確認する必要があります。コールセンターを選ぶ際には、アポイント獲得に向けた柔軟な対応力も比較しながら決めるようにしてみてください。

ポイント7:報告方法

アウトバウンドのコールセンターの場合、アポイントの獲得ができた場合に、どのような方法とタイミングで報告がされるのかも業者選びの際には確認が必要です。特にアポイント獲得後に、会社の担当営業マンから繰り返し連絡する必要がある場合などは、少しでも早い報告が欲しいはずです。

最後に

アウトバウンドのコールセンターを選ぶポイントとして、
① 得意分野
② アポイント方法
③ 料金体系
④ オペレーターの管理体制
⑤ コールセンターの品質管理
⑥ 柔軟な対応力
⑦ 報告方法
という7つのポイントを紹介しました。
アウトバウンドのコールセンターを選ぶ際には、企業イメージを損なわないようにアポイントを獲得する必要がりますので、コールセンターを選ぶ際には、業者の対応力やアポインターの品質管理に重点を置いて探すようにしてみてください。

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