テレビ通販のインバウンド

依頼場所

福岡県久留米市

背景

電話対応の人手不足

業種

通信販売

予定の受付時間

9時から21時　365日

予想月間受信件数

300件

重視するポイント

電話対応の良いことが必須条件

導入希望日

10月から依頼したい

依頼内容/備考欄

テレビ通販のインバウンドをお願いしたいです。9時から21時で365日対応が希望です。現在のところは月間300件から500件くらいですが、TV枠を増やす予定ですので、もう少し伸びるかもしれません。
ただし、他にも今お願いしているコールセンターがあるので、ACDか話中時迂回で割り振りする流れとなります。
従いましてまずは200件くらいからスタートとなると思います。
媒体がテレビですので、瞬間的に呼数が増えますので、3回線から10回線が希望です。
10月からセンターを増やすので、準備など含めまして今月中にお願いするセンターは確定したいと思っています。
よろしくおねがいいたします。