スリーコール株式会社

あなたの会社の一部署として お客さまからの電話に丁寧に対応します

【取引業種実績】

◆業種◆

化粧品/サプリメント/健康食品/医薬部外品/ヘアケア/オーラルケア

アパレル/服飾雑貨/家電/出版/住宅関連/自動車関連/飲食業/

官公庁/教育関連/医療関連/福祉関連/情報通信業他

◆対応実績◆

カスタマーサポート/解約受付/解約阻止/テクニカルサポート/注文受付

予約受付/契約受付/クレーム対応/リコール対応/インフォマーシャル対応

一次対応受付/受注対応/メール対応他

【サービス概要】

アウトバウンドを含めグループ全体で450席以上を新宿に構えており、

どのような要望でもお応えし続けております。

弊社は365日24時間体制にてセンターを運営しておりますので、

お時間帯等も柔軟に変更対応が可能でございます。

フリーダイヤル・ナビダイヤル・通常03番号の取得等、お電話に関することはもちろん、

メール対応含め、事務作業も同時に行うことが可能でございます。

費用に関しましても、クライアント様に合わせて柔軟にかつ最小限でご提案し、

余計な手数料等は一切いただいておりませんので、

初めてコールセンターに委託される企業様も安心してご相談くださいませ。

インフォマーシャルからカスタマー対応まで幅広い対応実績がございます。

御社の電話・メール・受注業務を委託することにより、従業員様の工数確保ができます。

貴社の顔となる重要な役割をプロである私たちにお任せください！

こんな方におすすめです

• ECサイト運営企業様
• 「初めてでどこに委託すればいいかわからない」という企業様
• 短期間で開始したい企業様

商品・サービスのポイント

• 初期費用はございません！
• メール・チャット対応もお任せください
• 分析レポートなどの業務改善提案にも対応

スリーコール株式会社の担当者よりメッセージ

皆様もこんな経験をしたことはありませんか？

「ただいま、大変電話が混み合っているため…」のアナウンスを何分も聞かされたことが。

大体、そこで言われるのが、

「この会社、いつかけても繋がらない」

「やっと電話が繋がったと思ったら、部署が違うとかで１からだ」

「せっかく休み時間にかけているのに台無しだ」

という言葉です。

こういった、自然に与えてしまっている不信感や不便感というのは、

放置し続けるほどに拡大します。

これは成長を考えておられる企業様にとっては、目に見える損失よりも

さらに大きな損失に繋がります。

例えば、顧客単価5,000円で年商1億円の会社があるとします。

その会社が、75%の電話は受電しており、残り25%は折り返し対応していたと

仮定した場合、年間の機会損失額は約875万円※にもなります。

※計算式はこちら

1億円÷5,000円＝20,000件の受電

20,000件×25%の折り返し＝5,000件

折り返しの繋がり率：65％

（※弊社調べの平均値です）

5,000件×繋がり率65％＝3,250件

・・・残り1,750件×5,000円＝875万円

既に、コールセンターをお使いの企業様でも、３社４社とバックアップ企業と提携し、

こういった問題の改善に取り組んでおられます。

弊社でも、当然その声に応えるべく、溢れ呼専門のサービスを展開しております。

弊社への委託メリットは、

『とにかく費用は最小限！』

『報告も迅速で的確』

『サービスレポートで経営改善』

となります。

サービスレポートとは、問い合わせ内容を独自に分析し、

WEB改修やIVR改善などの提案を行い、

『本当は必要ない問い合わせ』

を削減するツールです。

対応出来ない数の電話なら、

対応出来るまで減らすことはもちろん、

電話をするお客様の労力をなくすことで、

企業様のブランディングにも繋がります。

ぜひ、弊社のインバウンドサービスを、 体感してください。

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依頼実績一覧

• 24時間365日対応のコールセンター
• アウトソーシング
• クレーム対応のコールセンター