企業(不動産会社)向けSaaSの初回問い合わせ対応

依頼背景
２月にPRを強化するため、問い合わせが増えることが予想されるため

月間コール件数
50コール

主な対象
BtoB

ご希望の受付時間
平日9:00-17:00

業者選びのポイント
同様または類似する対応実績のあるコールセンター

貴社の業種
IT業

課題・問題点
事業を立ち上げたばかりのため、問い合わせが月間何件入るかの予測がつかない。月間50件未満と予測するため、コストが安くて導入と解約がフレキシブルな従量課金タイプの業者を希望。

現状/委託業務/備考欄
「主な電話の内容」
PRやチラシを見て問い合わせてきた不動産会社に対しての対応
「現状」
事業を立ち上げたばかりなので問い合わせはなし
「ヒアリングしてほしい内容」
・企業名、電話番号、役職、メールアドレスをヒアリングして、希望の連絡時間を聞いて、営業担当から後日ご連絡しますと対応してほしい。
「契約条件」
1.電話番号取得も込みで対応可能　
2.従量課金 　
3.不要な時期は解約がしやすい（1週間〜１ヶ月単位での契約が可能）