通販の受注対応、定期顧客の獲得

依頼場所

東京都港区

背景

お試し購入から定期顧客へ引上げ定期顧客を拡大していきたい

業種

インターネット通販（サプリメント）

予定の受付時間

月～土　9：00～20：00

予想月間受信件数

月500件程

重視するポイント

対応するスタッフの年齢が50代前後希望

導入希望日

未定

依頼内容/備考欄

サプリメントの通販を行っております。
現在既にコールセンターを外部に出しているが、一度コールセンターの見直しを考えています。
ターゲット層が40代～70代のため、オペレーターさんはターゲット層に近い方を希望です。
定期引上げを課題としていますが、定期顧客獲得に苦戦しているためコールセンターの見直しとなりました。新規・既存受注と共に注文変更や解約などの対応もお願いしたいと考えております。
まだまだ規模は小さい会社ではありますが、今後の拡大に向け共に始動してくださる会社様を希望しています。