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コールセンター・テレマーケティング(インバウンド)に関する依頼実績

通販商品の注文受付

コールセンター(インバウンド)を比較

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通販商品の注文受付

お問い合せ日 2016-06-22
提案終了日 終了
カテゴリー コールセンター・テレマーケティング(インバウンド)
依頼場所 東京都
タイトル 通販商品の注文受付
お問い合わせ内容

"依頼背景
社内のコールセンター業務を全て外注したい

月間コール件数
600コール

主な対象
BtoC

ご希望の受付時間
平日と土曜日の8:00~20:00

業者選びのポイント
同様または類似する対応実績のあるコールセンター

貴社の業種
健康食品

課題・問題点
自社でコールセンターを運営しているがスタッフの採用や研修手間がかかる
また管理システムの導入や通信設備の導入に費用がかかるため
例:電話対応できるスタッフが足りない

現状/委託業務/備考欄
健康食品の通販事業を行っております。
現在、自社内のスタッフ5名でコールセンター業務を行っておりますが、ラジオCMなどが流れた後は対応できるスタッフが足りず、注文を逃している。

また、スタッフの採用や研修に手間がかかっており、コールセンター業務を外注することにしました。
注文の電話受けていただき、相手の名前、電話番号、住所、注文商品、個数などを受け付けてほしい。
さらに、商品をご利用いただく際の注意事項や商品のお届け日などの案内もしてほしい。
注文件数は月間で500ほどですが、CMなどを流すタイミングなどで件数は大きく変動します。

"

追加情報

"外出も多いため携帯電話へご連絡ください

080-****-****
"

日本最大級のマッチングサイト
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