株式会社ベルテック

「人財」の力で全てのコミュニケーションに「ハートフル」を。企業と顧客の絆を築く総合アウトソーシング。

株式会社ベルテック：テレマーケティングとBPOの専門サービス

株式会社ベルテックは、創業以来40年の長きにわたり、企業と顧客の間に「絆」を築くプロフェッショナルとして、テレマーケティング事業とBPO事業を主軸に展開してまいりました。

1.テレマーケティング事業：上質な「ハートフル応対」の追求
私たちのテレマーケティング事業は、単なるアウトソーシングを超えた、戦略的な顧客接点の創出を使命としています。

【品質へのこだわり】
全てのオペレーターは、長年の経験に基づく徹底した教育・研修プログラムを経て、高い専門性を身につけています。AIや自動応答システムが進化する中でも、お客様の複雑な感情や潜在的なニーズを的確に汲み取り、共感し、最適な解決策を提供する「ハートフル」な人間力こそが、当社の最大の強みです。この応対品質の高さは、DMG消費者意識ベンチマーク調査での高評価や、HDI主催の格付けで最高ランクを獲得した実績にも裏付けられています。

【多岐にわたるサービス】
インバウンド（受信）では、受注受付、カスタマーサポート、テクニカルサポートを担い、企業の「顔」として信頼性を高めます。アウトバウンド（発信）では、市場調査、アップセル/クロスセル、休眠顧客の掘り起こしなど、売上拡大に直結する戦略的な活動を展開しています。

2.BPO事業：正確性と連携による業務効率化
テレマーケティング事業と密接に連携するのが、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業です。

【ワンストップの提供価値】　
私たちは、お客様からの電話応対だけでなく、それに付随する事務処理やバックオフィス業務を一括で引き受けます。具体的には、申込書類の不備チェック、データ入力、受発注管理、資料発送などの業務を、コールセンターの応対内容と連携させながら一元管理します。これにより、情報の抜け漏れを防ぎ、業務プロセス全体の正確性、迅速性、効率性を飛躍的に向上させます。

【人財によるサービス基盤】
私たちのサービスは、すべて「人財」が基盤です。高度な商品・業務知識と、お客様に寄り添う応対力を兼ね備えたスタッフが、民間企業、中央官庁、自治体など、多様なクライアント様に成り代わって、上質なコミュニケーションと正確な事務業務をご提供いたします。私たちは、テクノロジーを適切に活用しつつも、「人」にしかできない「知恵、柔軟性、優しさ」を活かしたサービスの提供を追求し続けます。

こんな方におすすめです

• 高品質なオペレーションをお求めの方
• 安価で短納期をお求めの方
• 発注予定は未定だがまずは料金感と仕様感をお知りになりたい方

商品・サービスのポイント

• 高品質なオペレーションをお約束します
• 誠実且つ迅速な対応をお約束します
• 短納期で安価なソリューションをお約束します

株式会社ベルテックの担当者よりメッセージ

【40年の知恵と「人」の力で、御社のコミュニケーションを変える】

「私たちが提供するのは、単なるコールセンター代行ではありません。創業から40年にわたり培ってきたノウハウと、『人財』への徹底的な投資によって実現される、上質で『ハートフル』な顧客体験そのものです。

デジタル化が加速する現代だからこそ、お客様の複雑な感情を汲み取り、共感し、最適な解決策をご提案する『人間ならではの力』が求められています。

私たちは、民間企業様から官公庁様まで、幅広いクライアント様の『顔』として、最高の応対品質を提供することを使命としています。御社のブランド価値向上と、その先の顧客との『強い絆』を築くため、どんなご相談にもクリエイティブな視点でお応えいたします。ぜひ一度、私たちの情熱と専門性にご期待ください。」

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