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コールセンターシステムに関する一括見積もり実績の一部を公開しています

コールセンターシステムに関する一括見積もり依頼実績

コールセンターシステムを比較

比較jpは 顧客管理システム、販売管理システム、勤怠管理システム、営業支援システム、コールセンターシステム など様々なカテゴリーに関してかんたんに比べることのできる比較サイトです。最短3分程度の入力で複数の業者に一括見積もり・一括資料請求が行えます。激安・格安など費用の比較はもちろん、サービス内容や担当者の対応などでも比較することが可能です。

コールセンターシステムの一括見積もり実績一覧

現在使用中のコールセンターシステムの変更

業種 製造業 利用目的 インバウンド／アウトバウンド 主なコール内容 取り扱い商材についての質問、申し込み方法など オペレーターの人数 100人未満 導入希望日 5月までに決定したい 希望の機能/性能/備考欄 ■必須項目 ・現在使用しているシステムには録音機能がない為、外部ツールを使用している。 ・4か月間で10万件程度の受発信がある為、そのすべての録音機能と、録音のダウンロード機能 ・ACD ・応答品質の確保。最繁忙は1日に4000件程度の受発信があるため、それに耐えられるもの。冗長性があればなお良し ・現在使用しているフリーコールの番号が変わらない事。 ・発信できない番号がない事。（この番号...

コールセンターで使用するシステムを探している

業種 情報通信、コールセンター 利用目的 インバウンド／アウトバウンド 主なコール内容 通販受注、TV通販 オペレーターの人数 200人未満 導入希望日 半年以内 希望の機能/性能/備考欄 現在使用しているCTIが古くなっており、新しいシステムへの変更を検討している。 クラウド型、IVR、転送機能、テレワーク対応、音声認識テキスト機能、チャット対応など、

社内の電話連絡業務や顧客管理情報を電話が来た際にすぐにわかるようにしたい

業種 訪問マッサージ業 利用目的 アウトバウンド 主なコール内容 利用者様やケアマネジャーなどからの連絡のマッサージなどの依頼 オペレーターの人数 3人 導入希望日 ５月までに導入するシステムを決めたい 希望の機能/性能/備考欄 社内の部署が３つほどあり、電話対応時にどの部署のお客様からの連絡かが不明である。 それぞれの部署に管理者がいるが、それぞれの管理者が頭で考えて行動しているため。マニュアル化ができておらず、そこの管理者が休むと業務が回らない状態になってしまうため、管理者が休んでも大丈夫なような共有化ができるようなシステムがあると便利だと考えております。

ECサイトの社内サポートセンター構築のためにコールセンターシステムを探している

業種 コールセンター業務とECサイトの企画、開発 利用目的 インバウンド／アウトバウンド 主なコール内容 ECサイトのご利用に関するお問い合わせ、営業先のサポート業務 オペレーターの人数 10人 導入希望日 10月10日くらいまで 希望の機能/性能/備考欄 社内コールセンターを構築するにあたりコールセンターシステムを検討しております。 主に当社ECサイトに関するユーザーサポートとインバインドもアウトバウンドにも使用します。 特に特殊な機能などは必要なくACD、全通話録音、モニタリングなど基本的な機能があればいいと思っております。あわせてインカムも購入したいと思ってます

コールセンター顧客一元管理について

業種 IT 利用目的 インバウンド／アウトバウンド 主なコール内容 商品の使用方法 オペレーターの人数 5人 導入希望日 早く 希望の機能/性能/備考欄 電話・ウェブ・メールからの問い合わせ先拠点が違うため…現在、一元管理できていない。 顧客データ問い合わせ履歴内容一元管理 出来れば1シート１顧客 エスカレーション機能 グループ管理 データベース権限 アクセス制御 エクスポート・インポート 拠点が地方バラバラです。 商品を売り始めたばかりなのでCTIなどは必要なし。 アクセスでもいいので、安いものを希望

通話料が安い、050番号自社で差し替え、プレディクティブ機能

業種 コールセンター 利用目的 インバウンド／アウトバウンド 主なコール内容 顧客開拓 オペレーターの人数 150人未満 導入希望日 最短 希望の機能/性能/備考欄 通話料が安い、050番号自社で差し替え、プレディクティブ発信機能、0120番号自社で差し替え、録音機能（12か月）、モニタリング機能、リサーチ情報カスタイマイズ機能、コール結果csv出力、営業時間ガイダンス、転送機能（通話中および着信時自動）

コールシステム導入について

業種 人材派遣 利用目的 アウトバウンド 主なコール内容 アポ獲得、トスアップ オペレーターの人数 5人 導入希望日 3か月～6か月 希望の機能/性能/備考欄 ・完全新規での導入 ・オペレーター5人程度 ・相模大野の本社でテスト運用。のちに広島へ移設（計画段階なので移設がなくなる可能性あり） ・録音、ささやき機能、オペレーターの分析をしたい ・リストの管理とコールシステムが一体の方が好ましい ・コールセンター事業の設立は確定ではない

自治体向けITシステムコールセンターお見積もり　CRM/CTI含む

業種 IT 利用目的 アウトバウンド 主なコール内容 自治体が用意するポータルアプリのご利用に関するお問い合わせ オペレーターの人数 2人 導入希望日 2022年5月1日 希望の機能/性能/備考欄 ********の一部地域にてスマートシティとして住民の方々向けに便利なサービスを順次立ち上げます。総務省の予算に基づき最低5年継続のプロジェクトです。 最初は10個未満の既に他で実績あるアプリの展開から始めますが、それらのアプリをまとめるポータルアプリを住民に提供します。 オペレータの役割は、おまとめアプリに関する問い合わせに対応することです。 使い方がわからない住民への使い方の伝達、記録 勉強会（リビン...

電話営業のためのコールセンターシステムを探している

業種 建設 利用目的 アウトバウンド 主なコール内容 弊社事業の営業のため オペレーターの人数 10人 導入希望日 未定 希望の機能/性能/備考欄 クラウド型 操作が簡単

不動産一括査定依頼の初期スピード対応に適したコールセンターシステムを探している。

業種 不動産仲介 利用目的 アウトバウンド 主なコール内容 不動産一括査定の初期対応 オペレーターの人数 1人 導入希望日 4月末までにシステムを決めたい 希望の機能/性能/備考欄 不動産仲介において、売主様から預かる媒介物件（売り物件）は非常に重要です。 そのため、一括査定の際の初回通電がその後の媒介契約獲得の大きな分かれ目になりますので、 他社よりも早く通電し、アポイントを取得する為にコールセンターの設置がきまりました。 月間コール件数は月によってバラバラですが、4店舗を集約しますので、大体月80件前後かと思います。 導入環境についてはこういったシステム自体が初めての導入ですので、 ...

インバウンド系のコールセンターの情報収集している

業種 ECサイト 利用目的 インバウンド 主なコール内容 商品問い合わせ オペレーターの人数 1人 導入希望日 情報収集段階で詳細未定 希望の機能/性能/備考欄 ユーザーサポートで利用するのでインバウンドとなります。 クライアントに提案するための情報収集段階で詳細未定。 コスト面や品質評価のポイントがわかる資料が欲しい。

コールセンター代行を探してます

業種 家事代行・ハウスクリーニング 利用目的 インバウンド 主なコール内容 家事代行の問い合わせ・ハウスクリーニングの問い合わせ オペレーターの人数 1人 導入希望日 2020年11月頃 希望の機能/性能/備考欄 現在、グッドリレーションズ様の0120の番号を、スマホで受けている状況です。 コール件数は月間50件以内だと思いますが、現場に入ってる時に電話が受けられない事も多々あるので、コールセンター代行会社を探しています。

インバウンドがメインのコールセンターを検討している。

業種 IT 利用目的 インバウンド／アウトバウンド 主なコール内容 事務受付窓口等 オペレーターの人数 20人未満 導入希望日 2021年4月から 希望の機能/性能/備考欄 社内コールセンターの立ち上げを検討しております。 今後の事業展開となる為、コール件数は未定となりますが スモールスタートを考えております。 今後の展開によってはアウトバウンドも視野に入れております。

お客様の問い合わせを振り分けし担当者につなげたい

業種 製薬関連 利用目的 インバウンド 主なコール内容 商品の継続、購入、サンプル要求、使用後の質問、クレーム、など問い合わせを振り分けし、各担当者につなげたい オペレーターの人数 3人 導入希望日 8月末までに導入したい 希望の機能/性能/備考欄 ・月間コール件数:600～900件 ・依頼背景:商品のサンプル希望、問い合わせ、使用後の質問、継続購入希望、購入方法(数パターンあり)と問い合わせをふりわけたい

在宅勤務のためクラウド型システムを探している

業種 人材派遣 利用目的 インバウンド 主なコール内容 派遣社員からの問い合わせ オペレーターの人数 10人 導入希望日 7月末 希望の機能/性能/備考欄 在宅勤務 夜間留守番電話 IVR 安い方が良い

秘書代行・電話代行サービスが出来るCTIを探している

業種 サービス 利用目的 インバウンド 主なコール内容 電話等でこちらの欲しい機能を見積りしてほしい オペレーターの人数 2人 導入希望日 6月中旬 希望の機能/性能/備考欄 電話代行業務をこれからしようと思っております。 詳しくお話等聞かせて頂き、弊社の欲しい機能と、見積り・デモも確認したいと思っています。 開始は6月中旬予定 1席1万までで2席必要 初期費用は10万までと考えています。 私は代行で資料請求している為、最終判断は経営者判断になります

BCP対策の一環としてテレワークを行う為にコールセンターシステムを探している。

業種 製造・卸売り 利用目的 インバウンド 主なコール内容 テクニカルサポート オペレーターの人数 5人 導入希望日 6月中 希望の機能/性能/備考欄 明日までに、ベンダーの社印を押した見積が欲しい。 ACD、IVR等の基本的なコールセンターシステム機能がついている事を希望。 ご購入のお客様からの故障、使い方窓口 月間コール数は2000コール前後

新聞販売営業としてのアウトバウンドを探している

業種 新聞販売 利用目的 アウトバウンド 主なコール内容 新規顧客、既存顧客への営業活動 オペレーターの人数 10人 導入希望日 12月 希望の機能/性能/備考欄 これまでは自前でアクセスで組んだシステムでテレセールスを実施してきたが、規模も大きくなりCTIシステムを検討。 クラウド、オンプレどちらが良いかもわかっていない。 顧客管理システムからテキストではきだし、CTIに取り込み運用する。 パッケージでは、独自の仕様に合わない可能性がある。 月間コール数は、数千件を予定。

アウトバウンドメインのコールセンターをするにあたり、システムや費用の情報が欲しい

業種 マーケティング 利用目的 アウトバウンド 主なコール内容 商品の案内、注文 オペレーターの人数 6人 導入希望日 6月以降 希望の機能/性能/備考欄 コールセンターを構築するにあたり、システム導入を検討しています。まず6席からスタートする予定です。 【希望する機能】 コール数 最架電予約（登録） クリックコール 架電結果分析 架電話禁止登録 モニタリング 履歴登録 録音

車買取の一括査定サイトを利用している。オートコールを探しています。

業種 車買取 利用目的 アウトバウンド 主なコール内容 一括査定サイト申し込み者へのアポ取り オペレーターの人数 5人 導入希望日 良いシステムが見つかれば 希望の機能/性能/備考欄 弊社、車買取店です。 一括査定サイトを利用し、 現在、コールセンターを稼働中。 購入情報数は、約２０００件～２３００件 「****」を導入し使用しているがクリックしてからの発信のため、 他社に一歩後れを取る。 申し込み者がいたら、瞬時に自動で発信するようなオートコールを検討中。

インバウンドがメインのコールセンターを効率化するために使い勝手の良いものを探している

業種 IT 利用目的 インバウンド 主なコール内容 カスタマーサービス オペレーターの人数 8人 導入希望日 未定 希望の機能/性能/備考欄 ・自動振り分け ・音声応答 ・通話録音 ・通話録音一覧表示 等々、まずは一般的な機能を導入したい。 その後、CRMとの連携や音声データを活用した文字起こしも検討したい。 電話番号は、現在使用しているものを継続利用したい。 電話機は、ビジネスフォン。

コインパーキングのコールセンターのシステム構築について

業種 コインパーキング 利用目的 インバウンド 主なコール内容 コインパーキングの使い方・料金などの問い合わせ及び、トラブル対応 オペレーターの人数 6人 導入希望日 現事業地が3～5年後に立ち退きのため、移転に伴い導入予定 希望の機能/性能/備考欄 現事業地が3～5年後に立ち退きのため、移転に伴い導入を考えている。 現在はビジネスフォン・PC(エクセル）・FAXなどで運用中。 月間コール数、問い合わせ約1000件、トラブル対応約1000件（ただし月によって大きく変動します） 問い合わせは入電に返答して終了、または運営会社に確認後に返答。 トラブル対応、入電→現地対応を契約警備会社に作業依頼→警備より到...

コールセンター構築にあたって、システムの比較検討

業種 人材派遣会社 利用目的 インバウンド／アウトバウンド 主なコール内容 お客様サポート電話対応(インバウンド)及び、営業代行電話(アウトバウンド オペレーターの人数 10人 導入希望日 7-8月 希望の機能/性能/備考欄 ●依頼背景 現在、弊社でコールセンターの立ち上げの計画をしております。 メインとなるインバウンド案件次第で立ち上げ可否が決まってくるので、現状では確実なスタートかどうかまではまだ決まっていません。 私自身が多少コールセンター立ち上げを行った経験があるため、本プロジェクトに抜擢されております。 ●月間コール数 インバウンドは見えていません。 アウトバウンドは、200件/日...

金融系企業のECサイト運営に関するCCS、CRM製品の検討

業種 IT 利用目的 インバウンド 主なコール内容 問合せ対応 オペレーターの人数 20人未満 導入希望日 未定 希望の機能/性能/備考欄 提案先企業(金融系)におけるCRM、CCS製品の導入検討 CRM製品、CCS製品の比較表をいただきたく。※何れもクラウドサービス 基本機能・オプション機能・価格の別 基本事項 ・コール件数は不明(基本的にはユーザよりの問い合わせ) 　※市況により変動あり。 ・電話、メール、チャットでの顧客統合管理 　する場合、しない場合の別 ・CTI連携は必須 ・金融機関での利用実績有(多い) (オプション機能)※拡張要件 ・NGワードチェック ・返信チェック（ダブルチェック承認でメール...

コールセンター構築のため、CTIを探している

業種 IT 利用目的 インバウンド 主なコール内容 商品、顧客情報に関するお問い合わせ オペレーターの人数 80人未満 導入希望日 4月1日 希望の機能/性能/備考欄 社内コールセンターを構築するにあたりコールセンターシステムを検討中。

ECサイトの社内サポートセンター構築のためにコールセンターシステムを探している

業種 IT 利用目的 インバウンド 主なコール内容 ECサイトのご利用に関するお問い合わせ オペレーターの人数 6人 導入希望日 1月末までに導入するシステムを決めたい 希望の機能/性能/備考欄 社内コールセンターを構築するにあたりコールセンターシステムを検討しております。 主に当社ECサイトに関するユーザーサポートで利用するのでインバウンドとなります。 月のコール件数は600件弱です。（ただし月によって大きく変動します） 特に特殊な機能などは必要なくACD、全通話録音、モニタリングなど基本的な機能があればいいと思っております。

日本最大級のマッチングサイト
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