フュレンスジャパン株式会社

最強コスパ！All In Oneコンタクトセンターシステム【CLEX】

1.製品紹介

CLEX（クレックス）はインバウンドのコンタクトセンターに最適なクラウド型コンタクトセンターソリューションです。
CTI、IVR、CRM、録音、統計、コールバックなど多彩な機能ををオールインワンで提供しています。

2.特徴

■ 多彩な機能がオールインワン
CLEXは、CTI、IVR、CRM、通話録音、統計レポート、通話内容のテキスト化、コールバックなど、コンタクトセンターにおける必要な機能が揃っているので、あらゆる課題に対応出来ます。
通話録音は、録音データのダウンロードや通話内容のテキスト化（STT）が可能。テキスト化した内容を要約する機能も搭載しています。
PBXは、オペレーター間での内線・転送や通話のモニタリングが可能で、囁き（ウィスパリング）も使用可能です。

■ ｢LINE｣｢SMS｣との連携
LINE、SMSと連携しています。全てのチャネルの問合せ情報を一元管理することで、
顧客の多様なニーズを迅速かつ効果的に処理出来ます。
SMSは一斉送信や予約送信も可能。CRMから送信先を絞り込んでリストを作成出来るので、別途CSVを用意する必要がありません。
LINEは複数顧客の同時対応や画像のやり取りが可能になるため、業務効率の向上が期待できます。

■ 画面を自由にカスタマイズ
CLEXの画面はユーザー自身が自由にカスタマイズ出来ます。
画面を自社の業務プロセスに合わせてカスタマイズすることで、
必要な情報や入力画面を素早く表示させたり、
会社独自の分類方法での絞り込みや、統計・分析が可能になります。

■ クラウドによる様々な利便性
クラウド型なので電話機も工事も不要ですぐに導入出来ます。
インターネット環境があればどこでも利用できるので、テレワークにも最適です。
また、拠点間での情報共有が容易で、常にクラウド上の最新の情報を取得できます

3.機能

■ PBX機能
・発着信
・保留・転送
・３者通話
・待機・離席
・稼働状況モニタリング
・リアルタイムモニタリング
・囁き（ウィスパリング）
・IVR
・ACD

■ オペレーター機能
・CRM
・録音
・STT/ChatGPT
・コールバック
・統計/レポート
・勤怠管理
・案件管理
・着信ポップアップ
・キャンペーン/アンケート
・ブラックリスト
・社内掲示板
・KMS（対応マニュアル）
・定型句

4.プラン

■ 基本プラン

・初期費用 20,000円 ～ / 席数
・基本料金 月3,000円 ～ / 席数
・最低利用人数　5席

・主な機能
PBX,CRM,IVR,通話録音、コールバック、
案件管理、統計/レポート

■ オールインワンプラン

・初期費用 20,000円 ～ / 席数
・基本料金 月15,000円 ～ / 席数
・最低利用人数　5席

※全ての機能をご利用いただけます。

こんな方におすすめです

• コールセンターシステムの利用コストを削減したいけど、安価なシステムでは機能が足りない
• LINEやSMSをコールセンターシステムと連動させて運用したい
• 自社の業務に最適なコールセンターシステムを探している

商品・サービスのポイント

• 多機能かつコスパの良いオールインワンCTIシステム
• ｢LINE｣｢SMS｣との連携で業務効率向上
• ユーザー自身が画面を自由にカスタマイズ可能

フュレンスジャパン株式会社の担当者よりメッセージ

はじめまして。フュレンスジャパン株式会社の濱中と申します。
ただいま100席限定で基本プラン1席3,000円キャンペーンを実施ております。まずはお気軽にお問い合わせください。

また、オンラインのデモにてCLEXの機能について簡単な説明も行っております。

実際の動きや画面をご覧いただき、業務の中でCLEXをどのように利用するのか、CLEXがどのように役立つのかをイメージいただけると思いますので、
オンラインデモをご希望の際は、ぜひお声がけください。

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