音声認識と回答レコメンドAI、要約AIがオペレータの負荷を軽減します
■オペレータ支援システム
【機能】
・リアルタイム音声認識システムにより、お客さま対応の内容を話したと同時にテキスト化
・お客様からの確認事項について、回答すべき内容をAIが検索し、オペレータへ提示
・自動要約AIにより、応対内容を要約することで、後から内容確認する際の確認時間を削減
お客さまの課題に合わせて、機能を提案いたします。
通話録音機器の設置から対応も可能ですので、現在機器の整備が出来ていないお客様にもサービス提供可能です。
費用については貴社のコールセンター規模や提供するサービスの内容に寄りますが、ご予算に合わせたご提案も致します。
本番導入の前に、各機能の精度を検証していただくことも可能ですので、お気軽にご相談ください。
こんな方におすすめです
- お客さまサポート部門の方
- オペレータの対応を効率化したい方
- AIを導入したい方
商品・サービスのポイント
- リアルタイム音声認識により、応対内容が即時にテキスト化
- お客さまの問い合わせに対して回答すべき内容をAIが表示
- 通話終了時に応対内容を要約
株式会社エーアイスクエアの担当者よりメッセージ
CX向上が求められる昨今、コールセンターの重要性は向上しています。
それに伴い、オペレータに求められるサービスレベルが向上し、負荷が高まっているかと存じます。
弊社ではAIを活用し、オペレータの負荷を軽減し、またサービスレベルを均質化することで、CX向上/DX推進を支援いたします。
本サービス以外にも様々なAI開発・提供をしておりますので、下記HPよりお気軽にご相談下さい。
https://www.ai2-jp.com/
株式会社エーアイスクエアの会社概要
| 会社名 | 株式会社エーアイスクエア |
|---|---|
| カテゴリー | |
| 住所 | 〒101-0032 東京都千代田区岩本町三丁目9番3号 フォレスト秋葉原ビル8階 |
| 電話番号 | 03-5835-3155 |
| 営業時間 | 9：30～18：00 |
| 定休日 | 土曜、日曜、祝日 |
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