コールセンターシステムに関する依頼実績

社内の電話連絡業務や顧客管理情報を電話が来た際にすぐにわかるようにしたい

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お問い合せ日	2022-11-28
提案終了日	終了
カテゴリー	コールセンターシステム
依頼場所	神奈川県
タイトル	社内の電話連絡業務や顧客管理情報を電話が来た際にすぐにわかるようにしたい
お問い合わせ内容	業種 訪問マッサージ業 利用目的 アウトバウンド 主なコール内容 利用者様やケアマネジャーなどからの連絡のマッサージなどの依頼 オペレーターの人数 3人 導入希望日 ５月までに導入するシステムを決めたい 希望の機能/性能/備考欄 社内の部署が３つほどあり、電話対応時にどの部署のお客様からの連絡かが不明である。 それぞれの部署に管理者がいるが、それぞれの管理者が頭で考えて行動しているため。マニュアル化ができておらず、そこの管理者が休むと業務が回らない状態になってしまうため、管理者が休んでも大丈夫なような共有化ができるようなシステムがあると便利だと考えております。