アウトバウンドコールシステム「broad connect」
通話料を気にせず“かけ放題”のコールシステム。-broad connect（ブロードコネクト）-
broad connectは、10年以上にわたり自社でコールセンターを運営してきた知見を基に開発された、
アウトバウンド業務特化のコールシステムです。
●比較検討で差がつく3つの強み
① IP電話 × スマホ発信のハイブリッドCTI
IP電話とスマホ発信を業務・状況に応じて使い分けできるため、効率と成果を両立できます。
• IP電話：モニタリング／ウィスパリング機能などSV向け機能が充実
• スマホ発信： 090/080番号で発信
かけ放題活用により通話コストを最適化
▶IP電話と比較し、つながり率平均8.1%UP ※2024年6月当社コールセンター実績
② 稼働時間ベースで「成果が見える」レポート設計
架電数だけでなく、実際の稼働時間から生産性を可視化できる点が特長です。
• DPH／CPH／SPHを自動算出
• 目標達成率をパーセンテージ表示
• KPI定義・目標値はカスタマイズ可能
▶「感覚的な管理」から「数字に基づく改善」へ
③ 導入後も成果に向き合う伴走型サポート
broad connectは、導入して終わりではありません。
• 初期設定・環境構築を手厚く支援
• 業態に合わせたKPI・運用設計を提案
• 定例MTGで課題を整理し、改善施策までサポート
▶ツール＋運用ノウハウを提供できる点が、他社CTIとの大きな違いです
こんな方におすすめです
- コスパの良いコールシステムを導入したい
- コールシステムを初めて導入する
- アウトバウンド型のコールシステムを探している
商品・サービスのポイント
- 通話料削減平均84.0% ※2025年11月当社コールセンター実績
- つながり率平均8.1%UP ※2024年6月当社コールセンター実績
- KPIの分析時間短縮
ブロードマインド株式会社の担当者よりメッセージ
はじめまして。
ブロードマインド株式会社の菊地と申します。
私たちは「現場で本当に使えるか」を何より大切にしながら、日々サービスの改善に取り組んでいます。
お問い合わせをいただいてからの対応スピードにもこだわっており、最短5営業日ほどでのご導入が可能です。
「まずは実際に触って確かめたい」というお声にお応えし、7日間の無料トライアルもご用意しております。
CTIをすでにお使いの方はもちろんのこと、はじめてご利用される方でも丁寧に分かりやすくレクチャーさせていただきますので、ご安心ください。
どんな些細なことでも構いませんので、ぜひお気軽にご相談ください。
皆さまの現場にとって最適な形を、一緒に考えさせていただけますと幸いです。
ブロードマインド株式会社の会社概要
| 会社名 | ブロードマインド株式会社 |
|---|---|
| カテゴリー | |
| 住所 | 〒150-6233 東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージSHIBUYAタワー33階 |
| 電話番号 | 0120-499-049 |
| 営業時間 | 9:00～18:00 |
| 定休日 | 土曜、日曜、祝日 |
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