ウィズ・プランナーズ株式会社

クライアント様のニーズに沿った最適なコールセンター構築を実現！

コールセンターの構築でお悩みの企業様、現在自社やベンダーを活用したコールセンター運営にお悩みを抱えている企業様など、ご要望されているコールセンター像に合わせ、多様な企業様とお取引させていただいている当社だからこそできるご提案をさせていただきます。

・フレキシブルな運用
コンタクトセンターのアウトソーシングは、運用面の柔軟性が大きなメリットです。繁忙期や閑散期の問合わせの増減に応じて、人員や回線を調整することができます。 また、フルタイムではなく、朝のみや土日のみ等、様々なスポット時間にフレキシブルに対応いたします。 契約期間についても費用対効果をトライアル期間(数ヶ月契約)で測定し、ご納得いただいてから本契約(1年契約)とすることが可能です。

・プロならではのサービス品質
クライアント様の大切なお客様を対応しているという高い意識をもち、スキルとマナーを身につけたスタッフを揃えております。安心感を与えるきめ細かな対応は、プロならではです。真摯に耳を傾けて、最良のご提案をすることによって顧客満足度の向上を図ります。スタッフには、入社後研修を実施しており、その内容は、クライアント様の商品・サービス知識を習得する専門研修、顧客満足度向上のスキルを磨くマインド研修など多岐にわたります。

・都市型BPOセンター
優秀な人材を集めやすい都心でBPO・コールセンターを稼働させております。短期間でのオペレーターの確保とスキルの高い人材の確保が容易となっております。

当社では、電話のみならず、郵便、FAX、Eメール、メッセージングサービス等、様々なチャネルを通じた、貴社の顧客からのコンタクトに対し、高品質なコミュニケーションを実践します。
また、業務を通じて蓄積した「お客様の声」など各種データの分析、業務改善に向けたご提案を行います。常設のお客様窓口から、広告媒体対応や繁忙期の対策など、あらゆる業務内容、期間の長短など貴社のご要望に応じた業務設計を行い、運用いたしますので一度ご相談いただけますと幸いです。

■対応業務
・受注・予約対応
・製品やサービスに関するカスタマーサポート
・求人受付
・キャンペーン事務局

・コールセンター改善提案・業務
・研修サービス
・チャネル構築業務

・受発注処理
・発送代行
・データ入力　　　など

こんな方におすすめです

• コールセンター構築でお悩みの企業様
• フレキシブルな対応をお求めの企業様
• 現在の形骸化したフローの見直しをされたい企業様

商品・サービスのポイント

• 企業様のニーズに合わせ、ご提案を交えフレキシブルな対応を実現
• 費用感に応じたコールセンターの体制を構築
• 業務立ち上げまでのスピード

ウィズ・プランナーズ株式会社の担当者よりメッセージ

当社は多様な業種の企業様とお取引をさせていただいており、コールセンターに関する構築・運営を行ったノウハウを培っております。
その上で、現在のコールセンター運営から品質を向上させたい、コストを抑えたいなど
企業様が抱えているお悩みに対し、最適なご提案を実施致します。

もちろん、どこまで外注していいかわからない、どういった流れでコールセンターを構築すればいいかわからないといった企業様でも
ご相談いただければ、フレキシブルなプランをご提案させていただきます！

ぜひ一度お問い合わせくださいませ。

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依頼実績一覧

• 24時間365日対応のコールセンター
• アウトソーシング
• クレーム対応のコールセンター