無料で比較できる一括見積もりサイトの比較jp

  • 比較jp
  • 比較jpとは
  • 無料登録会社募集

株式会社東計電算

東京都千代田区外神田2-8-13 東計ビル6階 ファシリティサービス部

http://toukei-fs.jp/

EC/通販受注から、カスタマーサービス・メール・WEB・FAX・TEL全てに対応

EC/通販受注から、カスタマーサービス・メール・WEB・FAX・TEL全てに対応

コールセンターやネット通販代行(受注代行)で貴社の受注処理のお悩みをすべて解決して、御社の売上アップに貢献します。

ネット通販の運営・受注処理は本当に大変ですが、以下のようなお悩みはありませんか?


1)受注処理や配送作業で一日追われてしまう
小売店を経営する合い間に、ネットで受注して商品配送手配も自前で行っていたが、いつのまにか「商店主なのか商品配送係なのかわからない」ほど、一日中受注業務や配送作業に追われてしまう。

→ルーティンな受注やお客様への注文確認などを受注代行して、もっと売上げを上げる「コア業務に集中」できる環境を整えます。

2)受注の波が大きく、常勤の担当者を雇うほどでもない
旬があるような農産物、お酒、漬物、バレンタインデーや母の日などのイベントの時だけ売れるチョコや花、Tシャツなど典型的な季節商品を扱っていたり、ネット広告、TVでの露出、チラシなどによりピンポイントで注文が増えることが予想されるが、人を雇うほどではない。

→一時的に増える注文をしっかり対応して、商機を逃さない環境を整えます。

3)属人的な対応をして少数の担当者にまかせっきりなので、リスクヘッヂをしておきたい
能力のある担当者に仕事を全部任せているが、退職や不測の事態がおきても事業継続性を担保をしたい。

→受注業務やカスタマー対応業務までさまざまな業務経験豊富なスタッフが対応します。業務マニュアルや対応マニュアルを作成して納品することができます。

4)カスタマーサービスのクオリティを上げたい

→自社だけで試行錯誤を繰り返して運用を作っていますが、他社の成功事例やなどを知ることはなかなかできません。自社のやり方がいいものと信じて対応しているもののなかなか上手くいきません。カスタマーサービスの成功事例やノウハウをご利用いただけます。

5)ネット通販だけでなく電話やFAXの注文もあり、注文の処理が煩雑

→電話やFAXの注文も現在使われている基幹システムなどに直接入力することができます。もちろん、CSVファイルやEXCELなどでのデータ納品もできます。


■実績の一部
----------------------------------------------------------------------------
食品メーカー様自社Webサイト、楽天市場受注受付、問合せ対応
具体的には…
配送方法などの修正にともなう金額修正およびカード再オーソリ
名入れなどの備考記載事項の確認と出荷指示
入金管理
商品問合せ対応
出荷日案内メール送信
基幹システムへの注文データエントリー
Wordpressでのメール配信
----------------------------------------------------------------------------
TV通販 様通販テレビ番組受注受付、問合せ対応
具体的には…
受電による注文受付
弊社入力ツールへのデータエントリー
クライアント様への注文データおよび音声データ納品
----------------------------------------------------------------------------
雑貨会社(生花)様自社WebサイトとFAX注文受注窓口
具体的には…
Web、電話やFAXでの注文受付
卸業者への注文発注、在庫管理
注文不備へのお客様への確認架電、メール送信
Eストアーショップサーブへの注文データエントリー、ログ記載
----------------------------------------------------------------------------
ホテルチェーン様自社Webサイト、カタログ注文データエントリー
具体的には…
カタログ注文のデータエントリーおよびベリファイ業務
----------------------------------------------------------------------------
出版会社様自社雑誌購読者への商品案内アンケートおよび注文受付
具体的には…
雑誌購読者へ架電でのアンケート実施
季節商材の提案
弊社入力ツールへのデータエントリー
アンケートデータ集計および納品
季節商材の売上げデータ納品
----------------------------------------------------------------------------

今までの物流や卸業向け業務系ITソリューションサービス&BPOサービスで培って参りました。
業務ノウハウと運営実績に基づき、通販やコンタクトセンターサービスを開始いたしました。
顧客の皆様の成長戦略の実現のために、 正確・スピーディなサービスを、適正価格にてご提供するために 弊社のプロフェッショナルオペレーションスタッフを中心に、東北:岩手県一関市にて、設運営をしております。
本拠点・サービスを通じて、御社カスタマーサービス事業を、全力でサポートさせていただくとともに、弊社ならではの、基幹システム、クラウド型業務システムとの連携を活かした、BPMオペレーション、 フルフィルメントノウハウをトータルでご提供させていただきます。

最新、最適なサービスをご提供するために、常にスタッフの教育・品質向上体制を図っております。
また、マルチチャネル・コンタクトセンター運営サービスをご提供しております。
電話・メールのみならず、チャットサポートやエンドユーザー様とのFAQコミュニケーションサイトでのサポート業務など幅広く行なっています。

是非とも弊社サービスをご利用いただき、御社の企業戦略、成長にお役立てください。

こんな方におすすめです

  • 固定料金から、従量課金まで、需要変動に合わせてご提案
  • プロフェッショナルサービスをご提供:メール・WEB・FAX・TEL
  • 大量受注から、1日数件まで

商品・サービスのポイント

  • EC受注処理に困っている
  • オムニチャネル対応したいが、ノウハウがない
  • メール・電話応対が大変、煩雑で困っている

株式会社東計電算の会社概要

会社名 株式会社東計電算
カテゴリー
住所 〒101-0021
東京都千代田区外神田2-8-13 東計ビル6階 ファシリティサービス部
電話番号 0120-91-8989
営業時間9:00-18:00
定休日無し

無料で比較できる!日本最大級のマッチングサイト

一括見積もりや一括資料請求が最短3分程度の入力でカンタンにできる

コールセンター・テレマーケティング(インバウンド)など様々なカテゴリーで比較できるマッチングサイト

比較jpは 電話代行・秘書代行営業代行・テレアポ代行コールセンター・テレマーケティング(インバウンド)コールセンター・テレマーケティング(アウトバウンド) など様々な分野について一括見積もりや資料請求依頼が無料で行える比較サイトです。最短3分程度の入力で複数の業者を比べることができますので貴社にとって最適な商品やサービスをお探しいただけます。

株式会社東計電算

会社名/屋号

株式会社東計電算

住所

〒101-0021
東京都千代田区外神田2-8-13 東計ビル6階 ファシリティサービス部

ホームページ

http://toukei-fs.jp/

電話番号

0120-91-8989

比較jpとは

比較jpは様々な分野について簡単に比べることのできる比較サイトです。最短3分程度の入力で複数の企業に一括見積もり・一括資料請求が行えます。
激安・格安など費用の比較はもちろん、サービス内容や担当者の対応などでも比較することが可能です。

無料登録会社募集