ファン作りのためのリレーションシップマネジメント
弊社では、新規顧客受注業務から既存顧客とのリレーションシップマネジメントまで、一貫したコールセンターサービスを提供しております。
新規顧客への定期誘導施策は当然のこと、受注後のリレーション構築施策(アウトバウンド、DM発送等)の実施、既存顧客からの問合せ、ご相談・苦情受付までを受託しており、取引先様とエンドユーザー様の関係性をいかに長く、いかに良好に構築するかを念頭に置き、企画運営しております。
エンドユーザー様との継続的なリレーションを構築し、貴社の売上に長く貢献いたします!
1.定期引上げ実績
『健康食品』お試し1,000円台⇒定期5,000円前後、引上げ50%を常時維持!
日々、全従業員と日報でやり取りし、課題の抽出と解決策の検討、取引先様への提案を繰返しております。
その結果、常に最新の情報をお客様にお届けし、好成績を維持しております。
2.CRM企画業務
日々、既存のお客様にお電話をする中で、売込むことはせず、ただただ、取引先様の人間として、お客様のご意見に耳を傾け続けています。
お客様の言葉、御指摘はすべて企業の宝物
その情報を持って取引先様にご提案をさせていただく中で、コールセンターながらもDM作成や新施策の提案等、多くのお仕事を任せていただけるようになりました。
3.クレーム顧客からの『ありがとう』
「クレーム」と聞くとマイナスの印象ですが、弊社では全て「御指摘」として受け止める体制が整っています。
御指摘を受け止め、改善策を提案し、最終的にはお客様に『ありがとう』と思ってもらおう。
弊社の中で一番花形業務、それはクレーム対応『お客様相談室』です。
過去には自社でお受けになっていた企業様で、弊社に委託いただいてから離職率が数%下がったという実績も!
こんな方におすすめです
- 定期引上げ率業界トップクラス!(健康食品、化粧品で50%以上を引上げ)
- 化粧品販売会社様のCRM企画業務を受託できる品質!
- クレーム顧客からの『ありがとう』増加中!
商品・サービスのポイント
- 新規顧客を獲得し、継続的な関係を生み出したい企業様
- 既存顧客との関係を見直し、強固な関係を創造したい企業様
- クレームや問合せ対応に大事な従業員の生産性を奪われてしまっている企業様
株式会社ベスト・コミュニケーションズの会社概要
会社名 | 株式会社ベスト・コミュニケーションズ |
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カテゴリー | |
住所 | 〒292-0057 千葉県木更津市東中央2-4-13 富士火災木更津ビル6F |
電話番号 | 0438-33-5000 |
営業時間 | 24時間 |
定休日 | 365日営業 |
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