コピー機・複合機の問合せ対応（見積もり問合せ）

依頼背景
コピー機・複合機の見積もりサイトを運営しております。コピー機・複合機の見積もりを依頼したいというユーザーからの電話を受けてくれるコールセンターを探しています。

月間コール件数
50コール

主な対象
BtoB

ご希望の受付時間
平日9時～19時は必須。全日（平日・土日祝日）の9時～19時も要検討中。

業者選びのポイント
月間コール数が少なくてもOK・オペレーターさんに簡単なコピー機の知識を学んでもらえる・対応マニュアルはありますが、FAQを随時ブラッシュアップしてもらえるところ・テスト期間があるところor短期契約可能なところ（必須）・ある程度実績があるところ・シェアードでもいいが柔軟に対応してくれるところ（定型文以外のコメントは不可、というところは外す）

貴社の業種
コピー機・複合機の見積もりサイト運営

課題・問題点
・自社内に電話対応できるスタッフはいません
・現在は、直接販売業者にうちの電話もとってもらっている状態です⇒ゆえに、機会損失が出ています

現状/委託業務/備考欄
【主な電話の内容】
1、会社名
2、氏名
3、電話番号
4、今、使っている複合機メーカー名
5、ご希望のメーカー名（※なければ無理に回答してもらわなくてOK)
6、設置地域（市区町村レベル）
7、見積もり希望件数（販売店を何店舗、紹介してほしいか？）

他に、「うちの地域にも対応してる？」「リースじゃなくてレンタルも可能？」「安いメーカー教えて」「どの番号から電話くる？」「いつごろ折り返し電話くれるの？」など様々な質問があります。
問合せ関連内容⇒1次受付で応えてほしいです。
それ以外の内容（「コピー機の使い方教えて」など）⇒自分で調べるように促す・メーカーや業者に聞くように促す、など柔軟な対応をお願いしたいです。

【現状】
自社内に電話スタッフがいませんので、現在は直接コピー機販売業者に電話を受けてもらっています⇒機会損失が出ている模様。

【条件】
・シェアードである程度費用をおさえたいが、定型文しか対応できないというところは不可
・平日9時～19時が基本だが、それ以外に全日（9時～19時）、もしくは夜間対応も含めて検討したい
・品質チェックのため、契約前にテストコールを入れさせてほしい　
・テストコール不可の場合は、短期契約（1ヵ月程度）から様子をみたい
・予算としては、8万円/月が限度