インバウンド業務委託費用の概算を知りたい

依頼背景
受注増に対するコールセンターの1回線増設時の月コストを知るため

月間コール件数
250コール

主な対象
BtoC

ご希望の受付時間
平日のみ10:00～17:00

業者選びのポイント
同様または類似する対応実績のあるコールセンター

貴社の業種
IT業

課題・問題点
自社内でコールセンターを運営している(1名)がスタッフの採用や研修手間がかかる。

現状/委託業務/備考欄
▼現状
自社内で1名でのコールセンター対応、サプリメント商品の発送業務を行っています。

▼目的
受注増に対するコールセンターの1回線増設時の月コストを知るため、
概算費用を知りたいです。

▼依頼内容
インバウンド業務となります。

注文の電話を受けていただき、相手の名前、電話番号、住所、注文商品、個数などを
受け付けてほしいです。
また定期便の方は、お届け日の変更や解約等の連絡もありますので、
合わせて受け付けてほしいです。

顧客・注文状況の確認方法は、
弊社が利用中のweb管理画面にて検索を行っていただきます。

また商品の詳細に関するお問い合わせ等、
詳細がお答えできない内容は専任から連絡をさせます、と受け付けていただき、
その後エスカレーション対応をお願いします。
(チャットで専任者にお客様への連絡依頼を出す)

受け付けていただいた内容は弊社のチャットで報告していただき、
その後、web管理画面にて登録・修正を行っていただきます。

また現状はマニュアル等がありませんので、作成をお願いしたいです。
詳細に関しては、事前打ち合わせの実施を希望します。