ECサイトでコンテンツマーケティングを導入するメリット
ECサイトを運営する上では、効果的なマーケティングが欠かせません。その手法にはさまざまなものがありますが、近年注目が集まっているのが「コンテンツマーケティング」と呼ばれる方法です。コンテンツマーケティングとは、簡単に言えば、「良質なコンテンツを提供することで、多くの人に商品やサイトへの関心を持ってもらう」という方法になります。例えば、ある商品にまつわる細かい情報や、詳しい利用法などの紹介記事をサイト内に置くことで、見込み客の関心を集めるといった具合です。このような記事を掲載することで、ECサイトを一つの情報メディアとしたり、あるいは、Facebookなど自社のSNSと連動させるといった方法もあります。それでは、コンテンツマーケティングには具体的にどのようなメリットがあるのでしょうか。その主な利点について、以下で見ていきましょう。
1.SEO効果
ECサイトを運営する上では、効果的なマーケティングが欠かせません。その手法にはさまざまなものがありますが、近年注目が集まっているのが「コンテンツマーケティング」と呼ばれる方法です。コンテンツマーケティングとは、簡単に言えば、「良質なコンテンツを提供することで、多くの人に商品やサイトへの関心を持ってもらう」という方法になります。例えば、ある商品にまつわる細かい情報や、詳しい利用法などの紹介記事をサイト内に置くことで、見込み客の関心を集めるといった具合です。このような記事を掲載することで、ECサイトを一つの情報メディアとしたり、あるいは、Facebookなど自社のSNSと連動させるといった方法もあります。それでは、コンテンツマーケティングには具体的にどのようなメリットがあるのでしょうか。その主な利点について、以下で見ていきましょう。
2.商品への理解が深められる
コンテンツマーケティングの優れた点は、比較的スムーズな形で商品への理解が深められるという部分にあります。ECサイト内のコンテンツでは、商品の制作秘話や開発にまつわる苦労話など、誕生の背景となるストーリーを自由に語ることができます。また、その商品の正しい使い方や意外な利用法といったものから、それを使うことによって得られるメリットなど、ポジティブなイメージを訴えることも可能です。それにより、ユーザーは雑誌を読むような感覚で、商品についての知識を得ることができるわけです。従来のように箇条書きで要点だけ書かれた情報に比べ、格段に商品への理解度が高まるのは確実でしょう。こうして商品への知識や愛着を深めることによって、ユーザーをより購買行動へと導きやすくなります。このように、ECサイトをメディア化し、特定の商品についての詳しい情報を載せることで、より幅広い層へ深い商品知識を提供することが可能です。
3.リピーターの獲得
ECサイトをメディア化することによって、ユーザーを自然にサイトへ惹きつけることができます。内容が充実していれば、ユーザーはそのコンテンツを読むこと自体に楽しみを覚えるようになるでしょう。そのサイトを訪れることで有益な情報が得られ、疑問を解決したり、好奇心を満たせるとなれば、ユーザーは新しい記事を読みたいと思うようになるはずです。たとえ毎回商品を購入するわけではないとしても、定期的にサイトを訪れ、新しい記事を読むのを習慣とするようになります。いわば、お気に入りの雑誌を読むような感覚をユーザーに与えられるわけです。そうなると、ユーザーはそのサイト自体に好感を覚え、自然にリピーターとなっていくでしょう。従来のようなプッシュ型のマーケティングでは、こうした効果はなかなか得られません。興味のない人には強引に感じられやすく、反感を持たれかねないためです。少しでも興味のある人へ向けて、さりげなく情報を発信するコンテンツマーケティングならではの効果と言えるでしょう。
4.競合他社に差をつけられる
ECサイトをメディア化するコンテンツマーケティングのメリットは、競合他社に大きく差をつけられるという点にもあります。ECサイトのメディア化には、多大な時間と労力が必要です。ユーザーの関心を集め、リピーターを生むような効果的なコンテンツを作ろうとすれば、地道な調査や取材が必要になります。また、信頼性や専門性などが必須のため、SEO対策会社に外注しにくく、自社で記事を作成せざるを得ないという部分もあります。そのため、一つの記事を書くのに比較的時間がかかってしまわざるを得ません。また、マーケティングの効果が出るには、ある程度の時間も必要となります。これらの点はもちろんデメリットともなりますが、逆に言えば、一度構築すれば他社にはない大きな強みとなることも間違いありません。他社が同じ試みをしても、追いつくまでには相当の時間がかかることになりますから、先行するサイトにとっては、かなりのアドバンテージとなるのは確かでしょう。こうした点も、コンテンツマーケティングを実施する長所と言えます。
5.自然に宣伝できる
コンテンツマーケティングのメリットとしては、「いかにも宣伝」という風にならず、自然にマーケティングできるという事もあります。前述のように、今日のユーザーは作為や強制に敏感で、一方的に商品イメージを押し付けられることを特に嫌う傾向があります。ですから、こうした意味合いの強いプッシュ型のマーケティングは、現在あまり効果が得られなくなっているというのが実情です。一方ECサイトをメディア化することで、興味のある人へ向けた自然なマーケティングが可能となり、押しつけでないスムーズな関心や興味を抱かせやすくなります。それによりユーザーはサイトへの親近感が高まりますから、さまざまな商品にも注目しやすくなるでしょう。あくまでもユーザーが自発的に記事を読むようにさせることで、より自然な宣伝効果を得ることができるわけです。
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