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定休日、営業時間外の電話受付の代行依頼

お問い合せ日 2016-07-08
提案終了日 終了
カテゴリー 電話代行・秘書代行
依頼場所 東京都
タイトル 定休日、営業時間外の電話受付の代行依頼
お問い合わせ内容

"依頼背景
新規案件の取りこぼしを防ぐため

業種
中古車買取り

社員数
3人

予想コール件数
50コール/月(2.5コール/日)

依頼したい時間帯や曜日
【定休日】水曜、日曜、祝日の9:00~22:00 【営業時間外】月火木金土の9:00~10:00、20:00~22:00

ヒアリング項目
名前、電話番号、お問い合わせ内容

▼新規顧客の場合は下記項目を追加
車種名、年式、走行距離、型式、お住まいの都道府県

主にかかってくる内容
・新規顧客からの中古車の査定依頼
・契約済み顧客からのお問い合わせ

報告方法
代表アドレスへメールで知らせて欲しい

依頼したい内容や要望/備考欄
新規案件の取りこぼしを防ぐため、定休日・時間外にかかってくる電話受付の代行をお願いしたいと考えております。

現在は、定休日・営業時間外には自動アナウンス(営業時間内におかけ直しください)を流しています。

▼重視する点
・中古車買取or類似業種の電話対応の実績がある
・オペレーターさんの質が高い

"

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