アウトバウンドに強いコールセンター！
コールセンター業務とあわせて、顧客応対・KPI数値管理・人材育成・フォローアップ研修・システムまで、構築運用をサポート事業も行っておりますので、実績・品質には自信がございます。
ベンチマークが欲しい企業様にもご満足いただいております。
すべてが好意的な相手とは限らない方に興味を持っていただき、サービスや商品の購入を承諾してもらう・・。
アウトバウンドとインバウンド、どちらかが強いんです！といったコールセンターでは、ただの”案内”になりかねないんです。
電話口に出ていただいた相手の人物像、価値観、生活スタイルを細かく想定し、相手の心の琴線に触れる商品ベネフィットを意識する必要があるのです。
アウトバウンドでは、最初のKPI設定やコールセンター選びを間違えると、あっという間にコストが費やされ、赤字プロジェクトになり得ます。
弊社のコンサルティング部門では、コールセンターに対しての指導・教育を行っていることもあり、企業様からご相談いただいた際に、ベンダー側のコール戦略が曖昧なまま、”失敗”という結果で終わってしまっていた施策をたくさん拝見させていただきました。
商品内容、トーク戦術、ニーズキャッチ方法、ターゲット層、コールセンターの規模感、集める人材の要件など、しっかりしたプランがあれば成功したであろうと思われるものが世の中にはたくさんあるのです。
特に、弊社コールセンターとあわせて、外部委託先の運営にかかる企画や業務管理を、企業様に代わり、対応も可能でございます。
効率的な受電や架電体制の設計と構築、および業務全般の管理と運営を行い、収益の最大化を図ります。
人員計画、呼量予測、稼働分析等のデータ分析、各現場への指示等、
幅広いサポートと、ご要望に応じた柔軟性、スピード感、品質をご提供できるよう、担当者がお客様のご要望・用途・業種に合わせた内容でご提案いたします。
こんな方におすすめです
- トライアルで始めたい方！スポットや5日間のお試し利用も可能！
- 短期で開始したい方！
- 品質やクオリティを求めたい方！
商品・サービスのポイント
- 商品・サービスだけじゃない！価値の提供で顧客満足度を上げます！
- チャンスを逃さない！実績重視で対応いたします！
- 最短2週間で立ち上げます！
株式会社Clothoの担当者よりメッセージ
業務内容、ご要望内容や外部委託コストにあわせて、ミニマムスタートできる月額固定プランやトライアルプランなど、お気軽にご相談ください。担当者がお客様のご要望・用途・業種に合わせた内容でご提案いたします。
・問い合わせ受付(カスタマーサポート)
・通販受注代行(インバウンド)
・販促型アウトバウンド
・業界特化型サポート
・社内システムのヘルプデスク
・キャンペーン受付
・委託先コールセンターの弱点や課題を把握できるアセスメントサービス
こんなお悩みはありませんか？
コール数が少ない為、まずはコストを抑えたいが、外部委託で受けてもらえない
コールセンターを短期間で開設したい
キャンペーン事務局をまるごと依頼したい
お客様担当制のカスタマーサポートを任せたい。
コールセンター完結型のお客様サポートシステムを構築したい
VOCを多く収集したい
コールセンターの委託先を変えたいが、何からスタートすればいいかわからない
競合他社よりもコール応対品質を上げて、お客様満足度を高めたい
設定しているKPI数値が、適正なのか判断したい
起業して間もないスタートアップ企業やとにかくコストを抑えたい企業にも良心的なサービスを提供しています。
成果にお悩みのお客様には、まずは弊社センターで成果を出してから、その内容をもとに、コンサルティング事業部より、他ベンダー様へ指導を行い、施策を成功に導くことも可能です！
お気軽にご相談ください！
株式会社Clothoの会社概要
| 会社名 | 株式会社Clotho |
|---|---|
| カテゴリー | |
| 住所 | 〒550-0014 大阪府大阪市西区北堀江２－２－２７ クリエイターズビル３階 |
| 支店・営業所 |
■本社
■北堀江コールセンター |
| 電話番号 | 06-6684-9968 |
| 営業時間 | 8：00～21：00 |
| 定休日 | なし(ただし、年末年始を除く) |
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