Facebookを活用する5つのメリットと3つのデメリット
Facebookは世界で最も使われているSNSです。日本国内だけでも2,200万人が利用しているとも言われています。ビジネスにFacebookを利用することで、ファンになってくれた人に情報を届けやすくなるだけなく、「いいね!」やコメントをしてくれる方(ファンになってくれた方)を通じその方の友達にもの情報が伝わり、御社の情報が拡散する可能性が高くなります。
SNSの現状
世界でSNSを利用している人は約16億人、日本国内においては約6,000万人以上とも言われています。
さらに月に1回でもFacebookにログインする人は世界で約12億人、日本国内では約2,200万人とも言われています。
世界で使われているSNSはFacebookです。続いて2位がTwitterで月に一度はサービスを利用する人は世界で約2億5,000万人、日本国内では約2,000万人、3位はLINEで世界で約2億人、日本国内で5,000万人です。
日本国では1位のLINEにつづいてFacebookの利用者数が多いようです。
またGoogleやYahooの検索サービスを利用された数が前年比と比べ減少している※とのWEBニュース取り上げられました。これはスマートフォンの普及により、検索などではなくSNSやアプリを利用する割合が多くなったためと言われています。
※減少していると言ってもコンマ数%程度の微減
Facebookを活用するメリット
無料で使える
Facebookは個人はもちろん法人であっても無料で利用することができるSNSです。開設費用だけでなく月額費用なども一切かかりません。
ファンへ告知や宣伝が簡単に行える
Facebookを利用したことがある方はご存知かもしれませんが、Facebookはメッセージを投稿するだけで、新しいメッセージが投稿されたことがファンに通知されます(ウォール投稿)。この通知されると言うことがとても重要です。
以前企業の宣伝としてよく使われていたブログの場合は、投稿してもファンには通知されません。つまり、閲覧者がブログを見に来ない限りその告知や宣伝を知ることはできません。メルマガという方法もありますが、ある程度まとった人数がいる場合は配信システムを有料で使う必要があります。またFacebookはファンの数の約50%※が見てくれるのに対し、メルマガの開封率は良いものでも15%程度とも言われています。
※投稿する内容やファンの数によって大きく変動します。
さらにFacebookの場合、通知する相手を年齢や性別、地域、学歴などでセグメントすることもできます。
ファンとコミュニケーションを取ることができる
Facebookは投稿したメッセージに対してコメントをもらうことができます。またコメントを貰うだけでなく、Facebookアプリを使うことでアンケートをとったり、サンプリングを行ったりすることも可能です。
配信した情報が広がりやすい
Facebookを使ったことがない方でもFacebookに「いいね!」という機能があることは聞いたことがあると思います。他にも「シェア」などの機能があります。カンタンに説明すると投稿した記事を読んだ方が「いいね!」や「シェア」をクリックすることで、クリックした方の友達にも(あなたのことを知らない友達にも)その情報が配信されます。さらにその友達が「いいね!」や「シェア」をクリックすることで色々な人にあなたが発信した情報が広がっていきます。
またファンに簡単になってもらえることも大きなメリットです。メルマガなどのようにメールアドレスを入力してもらう必要はありません。ただあなたが投稿した記事を読んで「いいね!」をクリックするだけでファンになってもらえます。
実名だからこそメリットがある
Facebookは実名で利用する事が義務付けられています。そのため、ブログのように誹謗中傷などのコメントが書き込まれにくくポジティブな意見を集めやすいというメリットがあります。
Facebookを活用するデメリット
Facebookのメリットを色々とあげてきましたが、デメリットがない訳ではありません。
批判が集まりやく悪い評判も広がりやすい
メリットの「配信した情報が広がりやすい」で紹介しましたが、Facebookは情報が広がりやすいSNSです。それは良いことだけではありません。不用意な発言や失礼な態度などを行うとから批判が集まりやく悪い評判も広がりやすくなります。
Facebook運用に時間を割く必要がある
Facebookはファンとコミュニケーションを取ることのできるツールですが、その反面、コミュニケーションを取る時間を割かなければなりません。
他にもあるデメリット
Facebookに限った話ではありませんがアカウントが乗っ取られることで貴社にとって不利益を被る可能性もあります。
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