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当社では通信販売会社専門コールセンターとして、通信販売に関わる代行業務やコールセンター立上時のコンサルティングまでトータルに御社の通販業務をサポートします。 株式会社トゥレフェリーチェは応対品質に特化したコールセンターであり、各クライアント様から品質表彰を頂いております。 通信販売領域においては、定期購入への引上げ、解約阻止率、クレーム対応等において... |
弊社コールセンターは、受信・発信するだけでなく、情報システムを最大限活用したアウトプットも重要視しております。 運用方法に関しましては、情報システムを最大限活用し、「インバウンドコール」「アウトバウンドコール」のそのどちらにも対応する「コールブレンディング」という運用を採用しています。「コールブレンディング」には、稼働率の最大化が図れる為、コストと品質... |
