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パソコン修理に関する依頼実績

インターネットつながらない。ライセンス認証するようメッセージがでる。

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「パソコン修理」のカテゴリーは2023年7月27日を持ちまして比較.netに移行となりました。
「パソコン修理」に関しては比較.netをご利用ください

インターネットつながらない。ライセンス認証するようメッセージがでる。

お問い合せ日 2016-09-12
提案終了日 終了
カテゴリー パソコン修理
依頼場所 兵庫県
タイトル インターネットつながらない。ライセンス認証するようメッセージがでる。
お問い合わせ内容

依頼場所

兵庫県神戸市中央区

背景・現状

現在は、青い画面となり、前に進まない。

タイプと機種

lenovoのデスクトップパソコン

OS

Windows7

納品希望日

できるだけ早く対応いただきたい。

依頼内容/現状詳細

OS:ウィンドウズ7⇒10にバージョンアップ

マンション管理人内にあるデスクトップ型のPC(※レノボ製)において不具合発生。
※防犯カメラのネットワークケーブルにつながっているため、24時間電源はつけたままです。

このたび、プリンターが壊れたため、購入したFAX複合機をつないだタイミングくらいから、
インターネットが使えなくなり、パソコン内に保存しているデータ(ワードやエクセルしかありません)を開くと、ライセンス認証をネット経由、もしくは電話にて行うよう、メッセージが出るようになりました。インターネットが使用できないため、電話でのライセンス認証を選択すると、次の画面にはいかずに、ライセンス認証の画面が消えてしまいます。また、パソコン内のデータは開きはするものの、入力等、一切変更を受け付けません。(読み取り専用の画面は出ず、読み取り専用の登録ではありません)

再起動等を繰り返しても、同じ現象であったため、PCの電源を抜いたところ、ブルー画面で「PCに接続されているデバイスに関する問題があります。エラーコード:0xc00000e9。リムーバブル記憶装置の使用中または障害発生時に取り外したときに起きる可能性があります。リムーバブル記憶装置を正しく接続し、PCを再起動すると解決する場合があります。」とメッセージが出るようになり、PC内のデータを開くことも見ることもできなくなりました。
配送ではなく、出張での回復を希望します。

以上