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東京ソフト株式会社

お客様へ満足いただける内容のお仕事の提供を第一にしております。


■会社概要
東京ソフト株式会社は、1975年設立のBPOサービスを提供する会社です。
創業以来、データ処理事業や電子化事業を中心にお客様企業のトータルコスト削減、業務効率化に関する課題解決など、お客様のオペレーション環境に合わせて最適なサービスを提供してまいりました。
現在では、バックオフィスのコンタクトセンター業務、各種フィールドオペレーション業務、CRM、さらに、国内主要企業、官公庁、自治体向けにBPOサービスを提供しております。また、請負型、オンサイト型の案件においては、熟練のスーパーバイザーが案件の立ち上げ(立案、計画)から作業の指揮・命令、進捗管理を行っております。

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高セキュリティ・高品質を実現するために、下記の認定・認証を取得しております。
プライバシーマーク(登録番号:第10820922(08)号)
ISO9001品質マネジメントシステム(認証登録番号:FS 574065)
ISO/IEC27001 情報セキュリティマネジメントシステム(認証登録番号:IS 560672)
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■東京ソフト株式会社の強みとは、、、

【ワンストップソリューション】
バックオフィスに係るワンストップ対応が可能です。
お客様企業における業務効率化やCS向上のための顧客接点の最適化を実現する様々なサービスとソリューションを提供いたします。

~ワンストップソリューションの流れ~
リスト選別 ⇒ 印刷 ⇒ 封入・封緘 ⇒ 投函⇒回収・受付・審査・問い合わせ対応 ⇒
スキャニング ⇒ データ入力 ⇒ 集計 ⇒ データ解析

【データ入力代行サービス】
高セキュリティで安心・安全な環境で入力いたします。
長年にわたり培ってきたノウハウを活かした運用構築とデータ入力専用機を使用し、
エントリー・ベリファイ方式で高品質な精度を実現いたします。
品質第一で、数多くのお客様の要望に応え続けてこられ、高い信頼を得ております。
サービスはお客様の要望を聞き取り、仕様を一緒に考えるところからお手伝いいたします。

~入力代行実績~
申込書、アンケート、名刺、顧客名簿、健康診断データ、保険データ、原稿データ、応募はがき、伝票、教育関係データ、確定申告データ など

【派遣サービス】
人材の選考から採用、就業中のフォローまで専任担当者が対応するため、お客様の求める人材を適切に選定いたします。
当社で直接雇用した人材だからこそ、BPO事業の経験や知識が豊富であり、企業様で最高のパフォーマンスが発揮できる人材を揃えております。

~派遣先~
民間企業・官公庁・自治体 など

~派遣業務内容~
書類の受付、開封、審査、チェック、データ入力、封入、封緘、スキャニング、データ登録、電話受付対応(コールオペレーター)

【コンタクトセンターサービス】
■アウトバウンド
アンケート調査や情報提供等のテレマーケティングから商品紹介・購入促進・顧客維持まで、豊富なノウハウと実績を活用し、具体的なコールフローやスクリプト設計、継続的なPDCAを徹底し、品質向上と効果的なアウトバウンドを実施します。
顧客の声情報や顧客分析を通し、顧客との関係維持を実現させる攻め営業のアウトバウンドサービスを提供します。

■インバウンド
電話、FAX、Web、Eメール等マルチチャンネル化された顧客との接点に対して、商品・サービスの技術的な問い合わせに対応するサポート業務や資料請求受付、通販受注窓口等さまざまな顧客サポート業務を長年の経験から培ったノウハウを活用し、高品質かつ低コストでインバウンドサービスを提供します。

【CRM事業】
お客様企業の環境や顧客戦略に合わせた高品質な顧客対応が保証できるよう、各分野の専門家がコンサルティングいたします。

~CRM事業内容~
・フルフィルメントサービス、顧客データベース構築、プロモーション、コンサルティング


東京ソフト株式会社の会社概要

会社名 東京ソフト株式会社
カテゴリー
住所 〒140-0002
東京都品川区東品川4-10-27 住友不動産品川ビル5F
最寄駅

京浜急行  「青物横丁駅」徒歩6分
      「鮫洲駅」 徒歩6分
りんかい線 「品川シーサイド駅」徒歩9分 

電話番号 03-5781-5477
FAX番号03-5781-5482
代表者名合田 嘉和
営業時間9:00~17:30
定休日土曜、日曜、祝日
ホームページ https://www.tokyosoft.com/
設立1975年12月
従業員数117人
事業内容

BPO(Business Process Outsourcing)事業
・データ処理・マイクロ撮影(データ入力、スキャニング、データ変換)
・官公庁、地方自治体等、事務・共同処理および運用
・事務処理アウトソーシング
・コンタクトセンター構築・受託
・フィールドオペレーション(営業・販売支援、訪問代行、収納・勧奨代行、各種調査・モニタリング代行)

CRM
・フルフィルメントサービス
・顧客データベース構築、プロモーション、コンサルティング

ICT事業
・コミュニケーション機器販売(HD映像コミュニケーションシステム、SIP電話器)
・感情解析システム(LVAS)
・クレジットカード決済端末(VEGA3000)
・セキュリティ製品販売(SubGate、暗号化ソフトSecure- Doc、iDoperation SC)
・その他機器販売(LED照明、反射板等)

ご登録中の商品・サービス

事務局運営、商品受注業務ならお任せ下さい。

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コールセンター・テレマーケティング(インバウンド)

・インバウンドサービス 電話/FAX/メールなどの顧客からのインバンウンドに対して、商品やサービスなどな問い合わせに対応するサポート業務や資料請求受付、通販受注窓口などさまざまな顧客サポート業務を、高品...

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東京ソフト株式会社

会社名/屋号

東京ソフト株式会社

住所

〒140-0002
東京都品川区東品川4-10-27 住友不動産品川ビル5F

ホームページ

https://www.tokyosoft.com/

電話番号

03-5781-5477

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