家事代行会社の正しい5つの選び方

家事代行会社の正しい5つの選び方

家事代行会社の数が年々増えてきています。
メディアでも取り上げられ、便利さ故に注目されているサービスのひとつです。
ただ、知らない人が家に入るというのは誰しも心配や不安があることでしょう。

トラブルを回避するために、契約する前に気をつけたい、家事代行会社の失敗しない選び方を5つのポイントからご紹介します。

会社の信頼性

webサイトなどで代行会社の情報は必ず事前に確認をしましょう。
会社概要、社長の名前、ブログの有無などをチェックして安心できる会社か判断します。
ブログがあればよく読んで自分に合ったサービスかどうかを見極めることができます。

スタッフの写真を公開しているところはどういった人が在籍しているか分かるので安心感があります。
資料請求できるところは事前に資料に目を通しておきましょう。

スタッフ教育

会社の信頼性を確認する上でスタッフ教育がいかになされているかどうかも大切なポイントです。
応対するスタッフの姿勢は社会性のあるものか、電話対応やメール対応から判断しましょう。

担当の方が事前に訪問してくれる場合はどういった教育、フォロー体制をとっているのか聞いてみるのも良いでしょう。

電話対応

電話の応対はサービスとして問題がないかどうか。一方的に話してくる、別のサービスを押し売りしてくるなど、応対に不安のある場合もあります。こちらの要望を伝え、話を丁寧に聞いてくれる会社を選びましょう。

メール対応

メールの返事は適切な時間に来るか、挨拶など社会人が使用する定例的なメール文になっているかどうかを確認しましょう。

契約プランの選び方

自分の求めているプラン内容で契約できるかどうか、作業内容は事前に詳細まで確認しておきましょう。

最初に考えていた予算を伝え、適切な誘導をしてくれるかどうかも判断するポイントです。
具体的なプラン内容を聞き、自分の意図する内容が盛り込まれたプランであることが大切です。
スタッフの交代は可能か、特別な事情がある場合の対応、年末年始の家庭事情などプランに明記されていない内容はきちんと契約前に確認をし、必要であれば契約書に追記してもらう必要があります。

契約書の確認

契約書はサインと捺印をして終わりではなく、しっかり内容を確認しておかなければいけません。
特別なことをお願いした場合はその事項も明記されているかどうか確認しましょう。

主に確認しておきたいポイントは下記の通りです。

保険対応

保険に入っているかどうかの確認は必ずとりましょう。
家事代行に物損事故はつきものです。物損事故の保障について契約書に明記されているかどうかチェックしましょう。

個人情報保護

サービスに加入する上でおそらく一番心配な点がプライバシー保護の問題でしょう。
個人情報保護についての文言が明記されているか確認しましょう。

契約書は保存

契約書は必ず保存しておかなければいけません。破棄してしまうと何かトラブルがあった時に、契約内容の行き違いが起きる可能性があります。自分と代行会社で1枚ずつ保存するようにしましょう。

体験期間の有無

会社によっては契約前に数か月の体験期間を設けてから本契約を結ぶところがあります。
不安な方は体験期間があるかどうかを確認しましょう。契約前に何か月かお試しで体験できると安心感も全然違います。

さいごに

家事代行会社を選ぶ際の5つのポイントをご紹介しました。
初めて会う人なのでどんな人なのか、どんな風に家事をしてくれるのか気になりますよね。
ちゃんと確認して、良いスタッフに巡り合えれば信頼関係も築くことができます。

それぞれの家庭に合ったプランで上手に活用できるといいですね。