家事代行会社を選ぶ際の５つのポイントについて

５つの家事代行会社を選ぶポイント

家事代行サービスをご存知でしょうか。少し前までは無理してなんとか自分達で行っていた家事も、家事代行サービスを気軽に利用することで、自分達の負担を減らしている人が増えてきています。
家事における様々な手間や負担を減らすことで、大切な人との時間が増え、より笑顔の多い暮らしを手にする事ができます。

ここでは数多くある家事代行会社の中から満足のいく、良い業者を選ぶための比較しておくべきポイントをご紹介致します。

作業内容がわかりやすいか。

家事代行会社を選ぶ際、後々のトラブルを無くす上でも大事なことがあります。
それは顧客にとって分かりやすいようにサービス内容を明示しているか、はっきりしない部分はないかなど、行ってもらう作業が明確になっているかです。

家事代行サービスはどうしても双方の解釈に違いが出てしまいやすいサービスです。もちろん、家事代行会社の中にはしっかりと作業内容を明確にしてから作業を行ってくれる業者もいます。しかし「洗濯をして欲しい」と言っても、洗うだけなのか、干すまでなのか、取り込んでたたむまでなのか、さらにはアイロンまでかけて欲しいのかと言ったように人によって解釈が大きく異なります。

家事代行を依頼する際は、依頼したい内容をどこまでやってもらえるのか細かくチェックするようにしてください。

代行費用にかかる料金が明確か

家事代行を依頼する際、だれでも一番気になるのは料金かと思います。そして比較的にトラブルになりやすいのも料金に関することです。

家事代行会社へ依頼したい内容を伝えると「2時間ぐらいの作業量なので料金は○○円です」と料金を教えてくれるはずです。しかし実際に作業をしてもらったら、時間内に終わらず延長料金がとても高くついてしまったなんてケースもあります。
他にもスタッフの交通費は別料金だったり、延長によって次の現場にスタッフが間に合わないのでタクシー代まで請求されたケースもあったそうです。

家事代行を比較する際は作業に対する料金だけでなく、終わらなかった場合はどうなるのか？延長する場合はいくらかかるのか？代行費用以外にかかる費用があるのかなどもしっかりと聞くようにしましょう。

電話問い合わせや営業マンの対応は良いか

初めて利用するサービスや会社には分からないことが多くあったりしますが、問い合わせた電話口のスタッフは良い対応をしていたかどうかも、家事代行会社を比較する際のポイントになります。

顧客を第一に考えてくれる良い業者は、窓口でもある電話対応スタッフの教育にも熱心なはずです。お客様を待たせずすぐに電話に出るか、言葉使いは丁寧でわかりやすく、親切に真心が伝わる対応をしてくれるのか、などチェックしてみてください。

また、契約を進める際、営業マンに合う期待があればその方の対応も同様に、誠心誠意のある良い接客をしているか、自分の意向を洩れることなく会社へ伝えることが出来そうな人かなどもポイントになります。

複数の家事代行会社の見積もりを取り、実際に各社の営業マンを比較するのも、失敗しないためにも良いチェックになります。

損害などに対応した保険に入っているか

良い代行業者かどうか比較する際のポイントはまだあります。
家事代行のスタッフに来てもらう場所は、プライベートな空間である自宅や大事な家族が住む家になります。

実際に契約がまとまり、サービスを実行した際、現場のスタッフの悪意がなくとも、何かにぶつかって壊れてしまったや、落としてしまったなど、もしものアクシデントは絶対に起きないとは言い切れません。その際の物や人身に対する補償、保険がどの程度の範囲で守られるものなのかチェックしておきましょう。

そもそも、いかに他社よりも比較的料金が安い代行会社が合ったとしても、保険制度に加入していない業者への依頼は避けるようにしましょう。

従業員の教育に熱心か

顧客を大切に考えない家事代行会社は、現場で働くスタッフにも無関心です。
お客様に一番近いのは現場のスタッフでですが、そのスタッフへの教育がなっていないのならば良い業者とは言えないでしょう。

従業員の教育に熱心な会社は、お客様の声もよく聞いており、今後もさらに発展していける良い会社であることが分かります。
定期的に利用していく中で、その日その日来るスタッフによって仕事の出来栄えにばらつきがあったり、差が大きいというのならば、従業員の教育制度がしっかり行き届いていないのかもしれません。

また、各家事代行会社のホームページを見てみると、従業員の研修制度をどのように行っているかしっかりと書かれている場合もあります。そういった点も業者を比較する際のポイントとして考慮してみてください。

最期に

比較する際のポイントを見極め、しっかりと顧客に寄り添ったサービスをしている家事代行サービスを選んでください。