ビジネスフォンと一般電話機の違い

ビジネスフォンと一般電話機の大きな違い

家庭で使用する電話機を購入する際は、一般電話機の中から選択をしますが、企業などで使用しているビジネスフォンは家庭用電話機とは異なる電話機を使用しています。
基本的な機能だけでなく、ビジネスフォンには、一般電話機にないような機能が電話機に設置されています。

ビジネスフォンと一般電話機の違いとは何なのでしょうか。

ビジネスフォンを選ぶ際の基準

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仕事としてどういった基準でビジネスフォンを導入するのでしょうか。
ビジネスフォンは一般家庭の電話機とは違い様々な機能があります。また、必要な機能が備わっているかどうかがビジネスフォンを選ぶ最初の基準となります。
主な基準としては下記の3つが挙げられます。

・電話を受ける回数が多い
・一度に複数の人が電話を使用する
・代表電話以外の番号が欲しい

一般電話機は1つの外線、番号で使用されています。つまり、電話機1台ごとの使用しかできません。
しかし、ビジネスフォンは、複数の外線や内線を使用することができます。
通常の発信・着信の機能だけであれば、どちらでも違いはありませんが、電話の使用回数によってビジネスフォンを使用した方が良いということがあります。

例えば、コールセンターの電話機は、とても一般電話機では対応することができません。
それはコールセンターで受けた電話を、それぞれの窓口へ割り振る必要があるためです。

ビジネスフォンと一般電話機の大きな違い

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ビジネスフォンは外線と内線をコントロールする主装置と複数の専用電話機で構成されています。
そのため、最小限の回線をたくさんの電話機で共有することができます。
こちらもビジネスフォンにあって、一般電話にない機能です。

保留転送

最近では一般電話機でも搭載されることがありますが、外線でかかってきた電話を保留し、他の電話へ転送するサービスです。事業所などで、席の離れた人に電話がかかってきた際に、移動せずに転送することができます。

内線機能

内線同士で通話ができるサービスです。社内の他部署へ電話する際に外線を使用すると電話料金がかかってしまいます。

代表組

ビジネスフォンの一番の特徴と言えるのが、この代表組です。
代表組とは、複数の契約回線でグループをつくり、その中に代表番号(親番号)があります。
あらかじめ決められたその代表番号に着信があった時、そのグループから空いている回線を選んで着信することができます。
また、代表番号に同時に複数の着信があっても、グループ内であればそれぞれの電話機で応対することが可能です。
一般電話機ではほとんど使うことがない機能であるため、ビジネスフォン特有の機能と言えます。

まとめ

ビジネスフォンでは多くの内線電話を共有することができるので、基本使用料や電話代を削減することができます。

また、異なる種類の回線を使用することで、必要な機能を組み合わせて使用できるので、ビジネス利用にはとても便利です。便利に活用することで、業務効率化だけでなく経費削減にも繋げることができます。

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